Де б ви не були,
ми завжді готові допомогти з проблемами вашого ПК

Онлайн допомога Online Help ЧаПи FAQ Відео гід Video Guides Тікет-система Ticket System

Ласкаво просимо до Trojan Killer Portable – це розумне рішення для відновлення ПК і для тих, хто намагається знайти засіб для захисту від вірусів для флешок і комп’ютерів.

Цей вид програмного забезпечення був розроблений нашою командою, щоб допомогти вам поліпшити роботу вашого комп’ютера і USB карт пам’яті.

В даний час мільйони комп’ютерів у всьому світі страждають від агресивних вірусних атак. Розбійні додатки, програми-шпигуни і рекламне ПЗ винні в причинах серйозних вповільнень в роботі ПК, проблем з перенаправленням браузера і багатьох інших неприємних змін.

Підроблені спливаючі вікна, попередження, оголошення, повідомлення – це все, що супроводжує підроблені антивіруси, коли вони обживаються на зараженому вірусами ПК.

Ви можете вирішити і усунути всі вищезгадані проблеми за допомогою Trojan Killer Portable.

Пристрій включає в себе додаткові модулі, призначені для відновлення вашого ПК до стану, який він мав перед проникненням вірусу.

Таким чином, ви просто насолоджуєтеся перевагами потужної і портативної антивірусної зброї, здатної знищувати і дезактивувати віруси та оновлювати вашу систему.

Насолоджуйтесь роботою Trojan Killer Portable і залиште свої карти пам’яті і ПК без вірусного втручання!

Завантаження програми настільки проста, наскільки це можливо. Ви можете зробити це, відвідавши сайт https://trojan-killer.com/.Там ви знайдете кнопку для завантаження. Ви можете завантажити файл безпосередньо з допомогою завантажувального посилання Trojan Killer Portable або в розділі Завантаження на сайті CNet. Завантаження перевіряються антивірусними лабораторіями. Як тільки завантаження фактично ініційована, у вас є варіанти запуску програми або збереження його в спеціальну папку на вашому комп’ютері з USB флешкою для подальшої установки.

Посилання для завантаження:

http://trojan-killer.com/get/

http://download.cnet.com/Trojan-Killer-Portable/3000-8022_4-77364342.html?part=dl-&subj=dl&tag=button

 

ЛІЦЕНЗІЯ НА ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

 

Надання ліцензії

ТОВ «GridinSoft» надає вам невиключне право використовувати цю програму (далі «Програмне забезпечення (ПЗ)») відповідно до умов, що містяться в цій Угоді. Одна ліцензія може використовуватися тільки для двох домашніх комп’ютерів.

 

Оновлення

Якщо ви придбали ПЗ як оновлення попередньої версії, ця Угода поглинає і замінює всі попередні угоди. Ви не можете продовжувати використовувати будь-які попередні версії програмного забезпечення, а також поширювати попередні версії третім сторонам.

Право власності

ТОВ «GridinSoft» зберігає права на авторство, назву, власність ПЗ і письмових матеріалів. Ви погоджуєтеся з тим, що ПЗ і авторство, системи, ідеї, методи роботи, документація та інша інформація, що міститься в програмному забезпеченні, є інтелектуальною власністю Правовласника. Ви погоджуєтеся не змінювати або видозмінювати ПЗ будь-яким чином. Ви не можете видаляти або змінювати будь-які повідомлення про авторські або інші права на будь-яких копіях Програмного забезпечення.

Копії

Ви можете створювати стільки копій ПЗ, скільки забажаєте, до тих пір, поки ви гарантуєте, що ПЗ буде використовуватися тільки на одному комп’ютері в одному екземплярі. Ви не можете поширювати копії Програмного забезпечення або супутні письмові матеріали іншим. Ви не можете активувати одну ліцензію на трьох і більше комп’ютерах.

Передача

Ви можете передати Програмне забезпечення іншій особі за умови, що ви повідомили ТОВ «GridinSoft» про передачу, і особа, якій ви передаєте ПЗ, погоджується бути пов’язаною цією Угодою. Ви також можете перенести ПЗ з одного зі своїх комп’ютерів на інший. При перенесенні ви повинні видалити всі копії Програмного забезпечення з комп’ютера, з якого він був переміщений. При передачі третім особам, необхідно видалити ПЗ зі свого комп’ютера. Ні в якому разі ви не можете передавати, переміщувати, здавати/брати в оренду, продавати або іншим чином розпоряджатися ПЗ на тимчасовій основі.

Розірвання

Дана Угода вступає в силу і дійсна до моменту припинення. Угода автоматично припиняється без повідомлення від ТОВ «GridinSoft», якщо ви не дотримуєтеся будь-якого положення цієї Угоди. Після цього ви повинні знищити письмові матеріали і всі копії ПЗ, включаючи змінені копії, якщо такі є.

Відмова від гарантій

ТОВ «GridinSoft» відмовляється від будь-яких гарантій, неявних або інших, включаючи, але не обмежуючись ними, будь-яких гарантій товарної придатності або придатності для певних цілей без будь-яких порушень.

Інші гарантії виключаються

Компанія ТОВ «GridinSoft» не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, опосередковані, приблизні, штрафні або випадкові збитки, що виникли з якої-небудь причини, навіть якщо ТОВ «GridinSoft» було повідомлено про можливість такого збитку. Деякі юрисдикції не допускають обмеження або виключення випадкових збитків, тому це обмеження може не ставитися до вас.

Ні в якому разі ТОВ «GridinSoft» не несе відповідальності за будь-яку суму, що перевищує фактично вами сплачену за Програмне забезпечення. Якщо будь-які інші гарантії повинні бути надані, про них слід заявити не пізніш 45 днів з моменту установки ПЗ.

Умови експорту

Ви погоджуєтеся з тим, що ви не будете експортувати Програмне забезпечення або документацію.

Майно

Це програмне забезпечення, включаючи його код, документацію, зовнішній вигляд, структуру і організацію, є ексклюзивним продуктом ТОВ «GridinSoft», яке зберігає права власності на програмне забезпечення, його копії, модифікації або складові.

 

Завантаження Trojan Killer Portable надійне і безпечне. Крім того, інсталяційний пакет має цифровий підпис. Ви можете вибрати два способи встановлення Trojan Killer Portable (на ваш знімний диск або на комп’ютер). Після того, як ви натисните «Install», ви можете запустити процес встановлення Trojan Killer Portable на свій комп’ютер або карту пам’яті:
Будь ласка, уважно ознайомтеся з ліцензійною угодою, доступною у відповідному розділі цієї довідки.
Виберіть місце установки (місце на вашому комп’ютері або знімному диску, на якому ви хочете встановити Trojan Killer Portable). Ви можете залишити ім’я папки встановлення Trojan Killer Portable за замовчуванням або вибрати інше ім’я папки. Перевірте, чи хочете ви, щоб під час установки виконувалися додаткові завдання (ви можете запускати Trojan Killer Portable на основі ваших налаштувань). Натисніть «Install», якщо ви вибрали всі попередні параметри відповідно до ваших вподобань. Почнеться  процес установки.
Нарешті, тепер у вас є Trojan Killer Portable, вже встановлений на вашому ПК або знімному диску. Ви можете відмітити прапорець «Start Trojan Killer», щоб негайно запустити Trojan Killer Portable або відключити його (якщо ви хочете запустити Trojan Killer Portable пізніше). Натисніть кнопку «Finish» в кінці.

Відомо, що деякі шкідливі програми не дозволяють завантажувати, встановлювати та запускати Trojan Killer Portable. Можливо, ваше підключення до Інтернету може бути порушено через присутність вірусів, тому ви не можете завантажити Trojan Killer Portable на заражений комп’ютер або USB-накопичувач. Ось що ви можете зробити в цьому випадку:

  1. Завантажте останню версію Trojan Killer Portable на чистий (не заражених) комп’ютер або USB-накопичувач і встановіть його.
  2. Оновіть бази даних загроз.
  3. Скопіюйте всю папку «Trojan Killer» на ваш накопичувач приводів (Memory Stick), якщо він був встановлений на комп’ютері. Зазвичай ця папка знаходиться за наступним шляхом: C:\Program Files\Trojan Killer. «C» позначає системний диск вашого комп’ютера. Однак ім’я системного диска може бути позначено іншою буквою. Якщо Trojan Killer Portable був встановлений безпосередньо на USB-диск, шлях до програми може бути наступним: G-Trojan Killer. «G» позначає USB-диск, який також може бути відзначений інший буквою.
  4. Відкрийте ваш привід для переходу (карта пам’яті). Знайдіть там папку «Trojan Killer». Відкрийте його, знайдіть файл під назвою «tk.exe» і перейменуйте його в «iexplore.exe».
  5. Перемістіть карту пам’яті на заражений комп’ютер, відкрийте папку «Trojan Killer» і запустіть iexplore.exe.
  6. Необов’язково: скопіюйте папку «Trojan Killer» з вашого диска переходу в іншу папку, створену на вашому ПК, і запустіть «iexplore.exe».

Або ви можете відвідати наш сайт Trojan Killer [Hidden Security] звідки ви можете завантажити програму, навіть якщо завантаження зі звичайного сайту блокують шкідливі ПЗ на вашому комп’ютері.

Щоб активувати програму, натисніть кнопку «Демо-версія» ( «Інформація про ліцензію»). Якщо у вас вже є ліцензія, активуйте Trojan Killer Portable своїм особистим ключем, натиснувши посилання «тут» і введіть код активації у відповідне поле. Якщо у вас немає ліцензії, будь ласка, натисніть кнопку «Отримати» і придбайте Trojan Killer Portable. Після активації облікового запису ви побачите свій код/ліцензію/активацію, адресу електронної пошти, яку ви використали при покупці Trojan Killer Portable, інформацію про вашу ліцензію. Також ви можете управляти своїм обліковим записом в розділі «Особистий кабінет» (http://my.trojan-killer.com/auth/login).

На екрані нижче ви бачите вже активоване продукт.

Щоб вказати код ліцензії / код активації, вам потрібно натиснути кнопку «Демо-версія» в головному вікні, а потім натиснути посилання «тут» (або натиснути посилання «тут» у вікні вибору типу ліцензії). Після цього з’явиться вікно, де вам потрібно вказати код ліцензії/код активації. Обов’язково уникайте пробілів на початку і в кінці коду активації. Після того, як будуть вказані всі необхідні дані, натисніть кнопку «Активувати!».

Якщо у вас є проблеми з активацією програмного забезпечення, навіть якщо ви дотримуєтеся всі вищевикладені правила, будь ласка, зв’яжіться з нами через тікет-систему підтримки клієнтів  https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system

Купівля Trojan Killer Portable здійснюється за допомогою платіжних систем PayPro Global Inc. або Avangate. Якщо у вас є намір купити Trojan Killer Portable, кращий спосіб зробити це через сайт https://trojan-killer.com/#pricing.Найбільш поширеним способом оплати є кредитна/дебетова карта. Для цього типу платежу вам необхідно вказати свій тип кредитної/дебетової картки (Visa/MasterCard, PayPal, American Express, Bank/Wire transfer, Discover, WebMoney), а також інші важливі дані кредитної/дебетової картки, необхідні для здійснення оплати. Також доступні інші види платежів (в залежності від країни, в якій буде проводитися покупка). Вони включають покупний ордер, Webmoney, телефонне замовлення, факсовий ордер, чек/готівку, банківський переказ і PayPal.

Як тільки платіж буде проведений через платіжну систему PayPro Global Inc. або Avangate, ви повинні отримати підтвердження покупки від одного з них про здійснений платіж, а також код активації/ліцензію/серійний ключ для вашої версії Trojan Killer Portable. Майте на увазі, що код активації/ліцензія/серійний ключ – це одне і те ж. Якщо у вас виникли проблеми з пошуком або отриманням коду активації, негайно зверніться в компанію по обробці платежів через адресу електронної пошти support@avangate.com, а також до служби підтримки клієнтів GridinSoft, створивши тікет через https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system

Код активації буде відправлено вам якомога швидше, однак вам може знадобитися перевірити папку SPAM, можливо, повідомлення було помилково відправлено в цю папку.

Якщо ви помилково зробили платіж кілька разів (без фактичного наміру це зробити), будь ласка, майте на увазі, що вам будуть повернуті кошти за помилково проведений платіж.

Ми розуміємо, що іноді виникають труднощі з видаленням шкідливого ПЗ. Перш ніж ви дійсно попросите повернути гроші, будь ласка, повідомте нам точну історію видалення вірусу з вашого комп’ютера і чому ви думаєте, що Trojan Killer Portable не вдалося ефективно видалити його. Найкращим рішенням буде відправка нам інформації про стан вашого комп’ютера. Можливо, у вас є певні проблеми з вашим ПК, що перешкоджають нормальному функціонуванню Trojan Killer Portable. Для цього, будь ласка, надішліть нам останній лог-файл сканування для аналізу. Щоб згенерувати лог-файл сканування, будь ласка, завершіть сканування за допомогою Trojan Killer Portable, натисніть на посилання «Показати деталі» або на кількість виявлених елементів у вікні результатів сканування, а потім натисніть кнопку «Зберегти в файл …». Збережіть його в будь-якій папці на вашому комп’ютері. Цей файл ( «Лог-файл») повинен бути відправлений нам у вигляді вкладення через тікет-систему підтримки.

Ми обов’язково розглянемо питання про відшкодування, але перш за все, будь ласка, дозвольте нам зробити все можливе, щоб усунути проблему і допомогти вам використовувати Trojan Killer Portable, якщо у вас є складнощі з цим.

Будь ласка, майте на увазі, що PayPro Global Inc. і Avangate є основними компаніями по обробці платежів для програмного забезпечення Trojan Killer Portable, тому проблеми з поверненням коштів вирішуються PayPro Global або Avangate. Слід зазначити, що повернення коштів можливе протягом 30 днів з моменту покупки продукту, після відправлення запиту на повернення на support@avangate.com/support@payproglobal.com або безпосередньо до https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system

 Ви можете вибрати будь-який з цих варіантів для відправки свого запиту на повернення коштів, однак краще звернутися безпосередньо до Trojan Killer Portable. Для покупок, зроблених за допомогою кредитної картки, повернення коштів буде вказано в наступному звіті по кредитній картці.
Для правильного використання нашого програмного забезпечення, вам потрібно знати кілька речей про те, як працює програма. Існує деяка інформація, яку вам потрібно знати про Trojan Killer Portable – від продуктивності оновлень програми до фактичного видалення шкідливих програм.
Регулярне оновлення системи є основною передумовою для отримання максимального рівня безпеки, що надається Trojan Killer Portable. Модуль оновлення гарантує, що програма завжди актуальна. Це робиться двома способами – шляхом поновлення бази даних сигнатур вірусів і шляхом поновлення самого додатка. Інформація про поточний статус поновлення вказана стрілкою «Оновлення» в головному вікні.
Після успішного запуску Trojan Killer Portable програма автоматично почне оновлення (за умови, що у вас є доступ до Інтернету для вашого ПК). Це скріншот статусу програми, який ви бачите, коли він автоматично оновлюється:
 
Після успішного завершення процесу оновлення ви можете вибрати кращий метод сканування. Також ви можете встановити опцію «Оновити список загроз» для оновлення баз при запуску або перед кожним скануванням. Процес оновлення почнеться.
Доступно декілька типів сканування. Стандартне сканування швидко сканує систему. Воно перевіряє найбільш важливі частини вашої системи. Повне сканування перевіряє весь комп’ютер і жорсткі диски на наявність загроз. Вибравши cканування USB-флешок й дисків, ви можете сканувати всі з’ємні диски, підключені до вашого комп’ютера (флеш-накопичувачі, карти пам’яті). Вибіркове сканування дозволяє вибрати будь-яку з конкретних папок – будь ласка, також використовуйте його для сканування зовнішніх жорстких дисків.

Як тільки процес оновлення буде завершено, ви можете вибрати кращий метод сканування. Під час стандартного сканування ви побачите наступне зображення:

Ви можете припинити сканування в будь-який час, натиснувши кнопку «Пауза» або зупинивши її натисканням кнопки «Стоп». Під час процесу сканування програма покаже вам кількість відсканованих файлів, виявлених елементів і час, що залишився до кінця сканування. Після завершення або скасування сканування програма представить звіт з можливістю видалення загроз, якщо такі були виявлені.

Ви можете переглянути інформацію про виявлені загрози, зокрема про типи шкідливих програм і інфекцій, виявлених на вашому комп’ютері під час сканування, натиснувши посилання «Показати деталі» або натиснувши на кількість виявлених елементів. Також ви можете зберегти результати сканування в файл на вашому комп’ютері або на карті пам’яті.

Ви можете завершити сканування, якщо воно було скасоване, натиснувши посилання «Завершіть сканування» або натиснувши «Назад» на результати сканування.

Якщо ви натиснете кнопку «Закрити», з’явиться повідомлення з підтвердженням. Після відповіді «Так» в цьому підтверджуючому повідомленні результати сканування будуть загублені, і з’явиться головне вікно. Також ви можете повторити сканування в будь-який час, натиснувши відповідну кнопку типу сканування в головному вікні. Знову ж таки, після завершення сканування Trojan Killer Portable відобразить список загроз (в разі виявлення), які були перевірені на видалення.

Після успішного завершення сканування обов’язково натисніть кнопку «Вилікувати!». Це видалить всі виявлені загрози під час сканування за допомогою Trojan Killer Portable. Якщо ви не хочете видаляти деякі виявлені елементи, їх можна скасувати в списку.

Нижче показано, як виглядає процес видалення вірусів. Натисніть «Закрити» після видалення елементів.
Trojan Killer Portable виведе звіт про успішне завершення процесу видалення.

 

Однак в деяких випадках Trojan Killer Portable може попросити вас перезавантажити комп’ютер і знову запустити сканування. Якщо це так, будь ласка, дійте відповідним чином.
Лог-файл сканування схожий на зображення процесу сканування вашого комп’ютера або карти пам’яті за допомогою Trojan Killer Portable. У деяких випадках ми можемо попросити вас відправити нам один або кілька лог-файлів сканування для нашого аналізу. Це особливо необхідно при розгляді запитів на повернення коштів, тому, будь ласка, не забудьте відправити нам таку інформацію через тікет-систему підтримки https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system (створивши новий тікет).
Щоб згенерувати лог-файл сканування, будь ласка, завершіть сканування за допомогою Trojan Killer Portable, натисніть на посилання «Показати деталі» або на кількість виявлених елементів у вікні результатів сканування, а потім натисніть кнопку «Зберегти…». Збережіть його в будь-якої папки на вашому комп’ютері і відправте нам для нашого аналізу в порядку, описаному вище.

Щоб вибрати налаштування програми на свій розсуд, натисніть «Налаштування»  в головному вікні. З’явиться спеціальне вікно, в якому ви зможете вибрати свої власні настройки, щоб персоналізувати використання Trojan Killer Portable.Налаштування включають вказівку загальних опцій і специфікацій параметрів сканування (ця опція призначена головним чином для досвідчених користувачів ПК).

У загальні налаштування включені наступні параметри:
  • вибір запуску оновлення списку загроз при запуску програми або перед кожним скануванням;
  • використання звукового сигналу для повідомлень про виявлення шкідливих програм;
  • зміна обгортки інтерфейсу;
  • анонімна відправка статистики команді GridinSoft.

Налаштування сканування наступні:

  • вивантаження загроз з пам’яті при скануванні;
  • використання евристичних правил;
  • опція глибокого сканування (повільна);
  • ігнорування файлів розміром більше 64 МБ;
  • ігнорування неповних файлів.

Під час установки деякі параметри встановлюються за замовчуванням, однак для їх зміни необхідно бути досвідченим користувачем, як описано вище. Якщо у вас є які-небудь питання, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами через доступні канали підтримки клієнтів, описані в цьому посібнику користувача.

Тепер дуже легко ви можете змінити звичну світлу обкладинку програми на темну! Для цього вам всього лише необхідно зайти в Налаштування > Використовувати темну обгортку і натиснути Застосувати.

Тепер програма буде виглядати так:

Отже, ось ви дивитеся на свій домашній або робочий комп’ютер, заражений певним небажаним додатком, шкідливим ПЗ або, якщо говорити коротко, вірусом.

Чи бували ви коли-небудь в такій ситуації?
Напевно у вас є той чи інший досвід в цьому питанні. Існують певні принципи видалення вірусів, які ви повинні дотримуватися для успішного відновлення вашого комп’ютера до стану, яке він мав до вірусної атаки. Ця стаття присвячена цим загальних рекомендацій для наших користувачів, коли вони стикаються з певним типом вірусу. Будь ласка, уважно прочитайте її та спробуйте слідувати цим попередженням під час проблем з комп’ютером.

Без паніки!
Часто, це саме те, що розробники шкідливого ПЗ хочуть від вас. Якщо користувачі схильні до паніки, вони також схильні приймати швидкі рішення. Це особливо вірно при зараженні підробною антивірусною програмою. Деякі користувачі (знову ж таки, в паніці) поспішно приймають рішення про покупку псевдо-антивірусних програм, які на ділі виявляються марними.

Дослідити!
Вам необхідно виконати певні дослідження щодо типу шкідливої ​​програми/проблеми, яка атакувала ваш комп’ютер, а також способів боротьби з нею/її усунення. Всесвітня павутина сповнена форумів з безпеки, сайтів, онлайн-дискусійних платформ, блогів та інших джерел корисної інформації. Якщо ви не знайшли рішення або відповідь, ви можете задати своє питання на сайтах Yahoo! Answers або Microsoft Answers.

Уважно прочитайте інструкції з видалення!
Багато інтернет-сайти пропонують відмінні рекомендації з видалення та поради щодо позбавлення від вірусів. Вони рекомендують певні рішення з видалення, включаючи антивірусні програми. Проте, хороший блог або сайт буде містити докладні рекомендації щодо всіх необхідних кроків щодо усунення шкідливих програм, так як простого запуску антивірусної програми може виявитися недостатньо. Отже, ще раз уважно прочитайте інструкції та виконувати повністю.

Будьте вибагливі!
В даний час, багато сайтів рекомендують певні антивірусні програми, платні і безкоштовні. Ми не в тій позиції, щоб оцінювати їх або критикувати/хвалити. Нехай люди оцінюють антивірусні програми (навіть, не дивлячись на те, що на ділі багато з сучасних додатків нічого не знають про ефективне видаленні шкідливих ПЗ). Тому, досліджуйте питання і не вибирайте першу-ліпшу антивірусну програму.

Спілкуйтеся!
Якщо у вас є проблеми з використанням певного антивірусного програмного забезпечення і, отже, ви не можете видалити вірус, вам необхідно негайно звернутися до розробника цього ПЗ або його службі підтримки клієнтів і розповісти їм про свої проблеми. Не поспішайте видаляти програмне забезпечення, якщо воно не змогло видалити певні віруси! Можливо, ви не повністю дотримувалися правил видалення або вірус був недавно змінений і не був виявлений антивірусним ПЗ належним чином. Не купуйте і не завантажуйте інше програмне забезпечення в поспіху, чи не зв’язавшись спочатку з розробниками, які не змогли видалити вірус. Якщо ви вибрали GridinSoft Trojan Killer Portable в якості свого програмного забезпечення безпеки, кращий спосіб зв’язатися з нами – це доступна тут служба підтримки – http://support.trojan-killer.com/

Будьте терплячі!
Буде потрібно якийсь час для ретельного вивчення вашої проблеми, щоб дати правильну і дійсно корисну відповідь (рекомендацію). Таким чином, це може зайняти трохи більше часу, ніж ви очікуєте.

Будьте ввічливі!
При спілкуванні з командою підтримки клієнтів ви маєте справу з людьми, а не з роботами. Ми такі ж люди як ви, і, іноді, у нас є такі ж проблеми як у вас. Ми прагнемо задовольнити наших клієнтів, наскільки це можливо, і не ігноруємо ваші запити. Ми цінуємо наших клієнтів і намагаємося порадувати їх, хоча іноді проблема не може бути вирішена так швидко як хотілося б.

Довіряйте нам!
Ми несемо відповідальність за виконання своїх зобов’язань перед нашими клієнтами, а в разі проблем ми віддаємо пріоритет на користь наших користувачів, а не самих себе. Ми дбаємо про наших клієнтів, хоча іноді не все відбувається так гладко, як вони хочуть. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у видаленні шкідливих програм з вашого комп’ютера і сподіваємося на встановлення з вами міцних і дружніх відносин у майбутньому. Пам’ятайте, що при покупці Trojan Killer Portable ви отримуєте довічну підтримку всіх питань, пов’язаних з безпекою вашого ПК. Ми сподіваємося, що ця інформація була корисна для вас.

Щиро ваші,
Команда Trojan Killer

Існують деякі шкідливі програми, які змінюють настройки вашого браузера, викликаючи проблеми з перенаправленням і інші пов’язані з цим проблеми. Крім того, в основні настройки браузера Домашню, Початкову і Пошукову сторінки можуть бути внесені зміни – знову ж таки, щоб перенаправити користувачів на інші небажані веб-адреси. Щоб повернути ці настройки в звичайний режим, натисніть значок «Скидання установок браузера»  в головному вікні або запустивши вікно «Скидання установок браузера» по значку на робочому столі  . Потім вам потрібно натиснути кнопку «Скинути».

Кожен комп’ютер має спеціальний файл HOSTs, призначений для зберігання веб-адрес. У деяких випадках цей файл можна використовувати для прискорення доступу до веб-сторінок, які ви найчастіше відвідуєте. Однак іноді цей файл піддається атаці з боку шкідливого ПЗ. Якщо це так, вам може знадобитися варіант скидання файлу HOST, клацнувши значок «Скидання установок браузера»  в головному вікні або запустивши вікно «Скидання установок браузера» по значку на робочому столі  і вибравши «HOSTS файл». Потім вам потрібно натиснути кнопку «Скинути».

Замітка:
Файл HOSTS Windows являє собою текстовий файл, в якому зберігаються адреси веб-сайтів. Файл може бути використаний для прискорення доступу до сайтів, які ви часто відвідуєте, – прирівнюючи ім’я веб-сайту (наприклад, microsoft.com) своїм DNS-адресою, веб-браузер може швидше знайти сайт, так як йому не потрібно запитувати ім’я DNS Сервер .

Деякі шкідливі програми додають записи в цей файл, щоб або заборонити доступ до веб-сайтів (зазвичай до сайтів, пов’язаних з безпекою, або до веб-сайтам антивірусів), або перенаправити доступ до веб-сайтів по їх перевагам.

У «хостах» має бути тільки два рядки:
127.0.0.1 localhost
а також
:: 1 localhost
Якщо їх більше, видаліть їх і збережіть зміни.

Детальніше про фото Windows Hosts можна знайти тут:  http://support.microsoft.com/kb/972034

Звернення до Служби підтримки Trojan Killer – це те, що ви повинні зробити негайно, якщо у вас виникли проблеми з видаленням шкідливих програм з вашого комп’ютера або з’ємного диска. Існують різні випадки, коли вам може знадобитися зв’язатися з нами. Якщо ви вважаєте, що Trojan Killer Portable неефективно видаляє вірус з вашої системи, не поспішайте видаляти його з карти пам’яті або ПК. Не встановлюйте будь-які інші подібні програми без попереднього звернення до нас з проханням про допомогу. Тікет-система підтримки https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system – кращий спосіб отримати найшвидшу відповідь на ваше запитання.
Один з кращих способів зв’язатися з командою підтримки клієнтів Trojan Killer – через тікет-систему, доступну за наступним посиланням https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system. Необхідно буде вказати інформацію, таку як ваше повне ім’я, адресу електронної пошти, категорію питання, тип програмного забезпечення (Trojan Killer Portable), версія Windows, тему і опис вашої проблеми. Встановіть відповідний пріоритет і прикладіть необхідні файли, які можуть полегшити процес для розгляду вашого запиту. Після того як всі обов’язкові поля будуть заповнені, натисніть кнопку «Create ticket». Наші фахівці зв’яжуться з вами як можна швидше.

Завантаження і встановлення

Перевстановлення Trojan Killer Portable

Щоб видалити і перевстановити Trojan Killer Portable, виконайте наступні дії:
1. Знайдіть папку Trojan Killer Portable (наприклад, C:\Program Files\Trojan Killer\) і видаліть цю папку.
2. Завантажте та встановіть останню версію Trojan Killer Portable з офіційного сайту.

Системні вимоги

1. Windows 10/8/7/Win ХР(x32/x64);
2. 30 МБ вільного місця на жорсткому диску;
3. Мінімальна роздільна здатність екрану 800×600;
4. Підключення до Інтернету.

Реєстрація

Як активувати Trojan Killer Portable

Будь ласка, натисніть посилання «Демо-версія» у верхній частині головного вікна. У вікні натисніть посилання «тут». Або, якщо ви натиснули кнопку «Отримати» в головному вікні, натисніть кнопку «тут» у вікні. Потім ви можете ввести свій персональний код активації. Потім натисніть кнопку «Активувати!». Насолоджуйтесь!

 

 

Де я можу отримати код активації?

Вам потрібно купити ліцензію. Після покупки ліцензії вам прийде повідомлення на електронну пошту з вашим особистим кодом активації. Крім того, ви можете знайти код в своєму Особистому кабінеті.

Використання Trojan Killer Portable на декількох пристроях

Ви можете використовувати одну ліцензію на не більше 2-х ПК або флешках. Для цього вам потрібно встановити Trojan Killer Portable на інший комп’ютер або карту пам’яті і ввести ключ активації.

Обліковий запис і Кабінет користувача

Управління профілем

Відкрийте вкладку «Мій профіль» в Кабінеті користувача, і тоді у вас буде можливість:
• Встановіть зображення профілю (вимоги до зображення – максимальний розмір 1 МБ, підтримувані типи зображень: JPG, JPEG, GIF або PNG);
• Змініть свою особисту інформацію.

Управління продуктами

У вашому Кабінеті користувача у вас є можливість відстежувати всі ліцензії, активувати або деактивувати підписки, завантажити програму і купити пов’язані продукти.

Попросити про допомогу

Ми раді допомогти вам в будь-який час.
Якщо у вас виникнуть будь-які питання або проблеми з вашою системою безпеки, зв’яжіться з нами: http://support.trojan-killer.com/

Спеціальні пропозиції

Ви можете знайти всі поточні рекламні акції в Особистому кабінеті. Вони постійно оновлюються, тому ми рекомендуємо регулярно перевіряти їх.

Сканування

Як почати сканування?

Виберіть відповідний тип сканування в головному вікні Trojan Killer Portable.

 

 

Сканування загроз на USB-пристроях

Для сканування USB-пристроїв вам потрібно вибрати вкладку «USB-флешки й диски» в головному вікні Trojan Killer Portable. Важливо, вставте USB-пристрій до початку сканування.

Як запустити вибіркове сканування?

Щоб сканувати певну папку на вашому ПК або на карті пам’яті, вам потрібно клацнути вкладку «Вибіркове» в головному вікні. Після цього виберіть папку, щоб виконати сканування за допомогою Trojan Killer Portable.

Процес видалення

Типи застосовуємих дій для виявлених загроз

Після сканування системи ви можете ігнорувати або видаляти виявлені файли. Що вибрати?
1. Ігнорувати – ви ігноруєте цей файл один раз. Наступне сканування знову виявить файл. Додавши файли в список ігнорування, є дуже високий ризик для безпеки. Ця дія вимагає розширених призначених для користувача знань і призначене тільки для конкретних ситуацій
2. Видалити – ви повністю видаляєте цей файл зі своєї системи або карти пам’яті.

 

Як застосувати дію до виявлених загроз?

Якщо ви хочете ігнорувати виявлений елемент, скасуйте його в списку всіх виявлених загроз на результатах сканування. Щоб видалити загрози, відзначте їх в списку, якщо вони не зазначені. Після цього натисніть кнопку «Вилікувати», і вибрані дії будуть застосовані до виявлених загроз.

 

Додаткові інструменти

Як використовувати параметри скидання налаштувань браузера?

Щоб скинути настройки браузера, вам необхідно:

  1. Оновлення свою базу сигнатур за допомогою стрілки «Оновлення» в головному вікні Trojan Killer Portable.
  2. Запустіть повну перевірку в головному вікні, дочекайтеся завершення сканування.
  3. Натисніть кнопку «Вилікувати», Щоб видалити всі знайдені елементи, перезавантажте комп’ютер, якщо Trojan Killer Portable розповість про це.
  4. Запустіть Trojan Killer Portable, якщо він не запущений.
  5. Натисніть «Скинути установки браузера» в головному вікні Trojan Killer Portable (або запустіть значок «Скидання установок браузера» на робочому столі).
  6. Підтвердіть свій вибір, натиснувши кнопку «Скинути» у вікні «Скидання установок браузера».
  7. Натисніть кнопку «Закрити» після успішного скидання налаштувань браузера.
  8. Перезавантажте комп’ютер.
  9. Відкрийте браузер і перевірте свою проблему.

Як скинути файл HOSTS Windows?

Щоб видалити файл, в якому зберігаються адреси ваших веб-сайтів, виконайте скидання файлу HOSTS Windows. Для цього вам потрібно відкрити вікно «Скинути настройки браузера» в Trojan Killer Portable, потім позначити «HOSTS-файл» і натиснути кнопку «Скинути».

 

Усунення проблем

Проблеми з підключенням і оновленням

Ми не конфліктуємо з іншими антивірусними програмами, але якщо у вас виникли проблеми з перевіркою і оновленням, спробуйте тимчасово відключити інше антивірусне програмне забезпечення.

Чому я не можу видалити виявлені загрози (програмне забезпечення не зареєстровано, потрібне перезавантаження системи)

Ви не можете видалити виявлені загрози, якщо Програмне забезпечення не зареєстровано або потрібне перезавантаження системи.

* Програмне забезпечення не зареєстровано
Вам потрібно придбати ліцензію. Після покупки ліцензії вам буде надіслано ваш персональний код активації на електронну пошту. Крім того, ви можете знайти код в своєму Особистому профілі в Кабінеті користувача.

** Системі потрібне перезавантаження
Деякі загрози залишають сліди в системі, і вам необхідно перезавантажити комп’ютер для повного очищення.

Чому мій ключ перестав працювати, якщо моя ліцензія ще дійсна?

Згідно Ліцензійній угоді ви можете активувати ліцензію не більше ніж на 2-х ПК або флешках, але ви можете вилікувати стільки ПК, скільки захочете.

Що робити, якщо у мене хибне виявлення?

Будь ласка, напишіть нам і надішліть нам ваш останній лог-файл сканування:
Будь ласка, виберіть «Повне» сканування в головному вікні Trojan Killer Portable. Зачекайте, поки воно не буде завершено. У вікні з результатами сканування натисніть на лінк «Показати деталі» або на кількість виявлених елементів. Потім у вікні з інформацією про виявлені загрози натисніть кнопку «Зберегти…». Збережіть результати в файл на вашому ПК або карту пам’яті. Потім прикріпіть цей файл до повідомлення-відповіді (натисніть «choose them» в нижній частині тікета, створеного за адресою https://support.trojan-killer.com/). Якщо ви не можете прикріпити файл з деяких причин, просто скопіюйте його вміст в своє повідомлення у відповідь.

Ми уважно розглянемо ці виявлення і напишемо вам рекомендації наших експертів.

Вірус повертається, незважаючи на те, що я видаляю його кожен раз за допомогою Trojan Killer Portable

Будь ласка, напишіть нам і надішліть нам ваш останній лог-файл сканування:
Будь ласка, виберіть «Повне» сканування в головному вікні Trojan Killer Portable. Зачекайте, поки воно не буде завершено. У вікні з результатами сканування натисніть на лінк «Показати деталі» або на кількість виявлених елементів. Потім у вікні з інформацією про виявлені загрози натисніть кнопку «Зберегти…». Збережіть результати в файл на вашому ПК або карту пам’яті. Потім прикріпіть цей файл до повідомлення-відповіді (натисніть «choose them» в нижній частині тікета, створеного за адресою https://support.trojan-killer.com/). Якщо ви не можете прикріпити файл з деяких причин, просто скопіюйте його вміст в своє повідомлення у відповідь.

Ми уважно розглянемо надану інформацію і напишемо вам рекомендації наших експертів.

Які мовні версії програми існують?

Trojan Killer Portable доступний на англійській, французькій, німецькій, польській, іспанській, російській та українській мовах. Якщо у нас немає версії на вашій мові, ми будемо вдячні, якщо ви допоможете нам перевести програму за безкоштовний ключ.

У мене є вірус, але Trojan Killer Portable не виявлено його

Будь ласка, напишіть нам і надішліть нам ваш останній лог-файл сканування:
Будь ласка, виберіть «Повне» сканування в головному вікні Trojan Killer Portable. Зачекайте, поки воно не буде завершено. У вікні з результатами сканування натисніть на лінк «Показати деталі» або на кількість виявлених елементів. Потім у вікні з інформацією про виявлені загрози натисніть кнопку «Зберегти…». Збережіть результати в файл на вашому ПК або карту пам’яті. Потім прикріпіть цей файл до повідомлення-відповіді (натисніть «choose them» в нижній частині тікета, створеного за адресою https://support.trojan-killer.com/). Якщо ви не можете прикріпити файл з деяких причин, просто скопіюйте його вміст в своє повідомлення у відповідь.

Ми уважно розглянемо цей файл і напишемо вам рекомендації наших експертів.

Trojan Killer – ефективний інструмент захисту від шкідливих програм для вашої флеш-пам’яті.

Переконайтеся, що ви в безпеці від інтернет-загроз, куди б ви не пішли!

Це очевидний і дуже простий спосіб позбутися від дратівливих повідомлень, реклами і панелей інструментів у вашому браузері.

Відкрити новий тікет

Будь ласка, заповніть форму нижче, щоб відкрити новий тікет

Розділ допомоги:*

Адреса електронної пошти:*

Повне ім'я:*

Номер телефону:

Дод:

Інформація про тікет

Будь ласка, опишіть своє питання

Операційна система:*

Короткий опис проблеми:*

Відомості про проблему:*

CAPTHA:*

captcha

Введіть текст, відображений на картинці