Де б ви не були,
ми завжді готові допомогти з проблемами вашого ПК
ЧаПи
Відео гід
Тікет-система
Gridinsoft Anti-Malware
Програма GridinSoft Anti-Malware призначена для всіх видів загроз на вашому ПК з операційною системою Windows, включаючи шкідливі, рекламні та потенційно-небажані програми. Вилікуйте свій комп’ютер і збережіть свою конфіденційність! Усуньте віруси за допомогою декількох кліків, замість тривалих і дуже нудних процедур і отримайте допомогу експертів з безпеки завжди, коли вам це потрібно.
Ми працюємо для кожного користувача ПК з 2003 року
В даний час, наше антивірусне програмне забезпечення щодня рятує тисячі комп’ютерів по всьому світу.
Цікаво, як ми це робимо?
Нові шкідливі програми десятками з’являються щодня. Наші аналітики вивчають їх і кожен день поповнюють базу даних вірусів. Команда підтримки доступна цілодобово і без вихідних, вона допомагає користувачам сканувати і очищати комп’ютери від зараження, в складних випадках підключаючись віддалено. Щотижня ми випускаємо нову і поліпшену версію продукту і ці оновлення безкоштовні для наших клієнтів.
Команда GridinSoft – це група професіоналів, яким подобається працювати і вони роблять це з ентузіазмом. Наші двері завжди відкриті для вас – придивіться ближче!
GridinSoft Anti-Malware корисний, коли вам потрібно позбутися від шкідливих програм на вашому ПК – троянів, хробаків, рекламних і шпигунських програм …
Зазвичай, антивірусне програмне забезпечення призначене для видалення вірусів, руткітів і інших інфекцій у вашій системі. Але вони часто неефективні, коли ви піддаєтеся атаці величезної кількості реклами і спливаючих вікон, а також шкідливих програм… Коли звичайна антивірусна програма або не виявляє їх, або не може ефективно усунути їх, – Anti-Malware буде найбільш ефективною в цьому. Ми добре це робимо, і ми пишаємося нашою місією дозволити вам вільно дихати в Інтернеті!
Більшість антивірусних сканерів здатна виявляти шкідливі програми – троянів, хробаків, рекламних і шпигунських програм і т.д. – але не завжди ефективні при їх видаленні після їх початку дії.
GridinSoft Anti-Malware розроблений спеціально для відключення/видалення шкідливих програм без необхідності вручну редагувати системні файли або реєстр. Програма також видаляє додаткові модифікації системи, які виконуються шкідливою програмою і ігноруються деякими стандартними антивірусними сканерами.
GridinSoft Anti-Malware перевіряє всі файли, встановлені під час завантаження рекламних і шпигунських програм, троянів віддаленого доступу, інтернет-хробаків і інших шкідливих програм.
Веб-сайт GridinSoft Anti-Malware – https://anti-malware.gridinsoft.com/. Це місце, де ви можете отримати більшу частину корисної інформації про останні новини в області шкідливих програм і про те, як їх видалити за допомогою GridinSoft Anti-Malware, користуючись нашими інструкціями по видаленню шкідливих програм (виберіть розділ «Блог»).
Там ви також можете придбати програму і звернутися за допомогою в службу підтримки через тікет-систему.
Отож, ви дивитеся на свій домашній або робочий комп’ютер, заражений певним небажаним додатком, шкідливим ПЗ або, якщо говорити коротко, вірусом.
Чи бували ви коли-небудь в такій ситуації?
Напевно у вас є той чи інший досвід в цьому питанні. Існують певні принципи видалення вірусів, яких ви повинні дотримуватися для успішного відновлення вашого комп’ютера до стану, яке він мав до вірусної атаки. Ця стаття присвячена цим загальних рекомендаціям для наших користувачів, коли вони стикаються з певним типом вірусу. Будь ласка, уважно прочитайте її та спробуйте слідувати цим попередженням під час проблем з комп’ютером.
Без паніки!
Часто, це саме те, що розробники шкідливого ПО хочуть від вас. Якщо користувачі схильні до паніки, вони також схильні приймати швидкі рішення. Це особливо вірно при зараженні підробною антивірусною програмою. Деякі користувачі (знову ж таки, в паніці) поспішно приймають рішення про покупку псевдо-антивірусних програм, які на ділі виявляються марними.
Дослідити!
Вам необхідно виконати певні дослідження щодо типу шкідливої програми/проблеми, яка атакувала ваш комп’ютер, а також способів боротьби з нею/її усунення. Всесвітня павутина сповнена форумів з безпеки, сайтів, онлайн-дискусійних платформ, блогів та інших джерел корисної інформації. Якщо ви не знайшли рішення або відповідь, ви можете задати своє питання на сайтах Yahoo! Answers або Microsoft Answers.
Уважно прочитайте інструкції з видалення!
Багато інтернет-сайтів пропонують відмінні рекомендації з видалення та поради щодо позбавлення від вірусів. Вони рекомендують певні рішення з видалення, включаючи антивірусні програми. Проте, хороший блог або сайт буде містити докладні рекомендації щодо всіх необхідних кроків щодо усунення шкідливих програм, так як простого запуску антивірусної програми може виявитися недостатньо. Отже, ще раз уважно прочитайте інструкції та виконуйте повністю.
Будьте вибагливі!
В даний час, багато сайтів рекомендують певні антивірусні програми, платні і безкоштовні. Ми не в тій позиції, щоб оцінювати їх або критикувати/хвалити. Нехай люди оцінюють антивірусні програми (навіть, не дивлячись на те, що на ділі багато з сучасних додатків нічого не знають про ефективне видаленні шкідливих ПО). Тому, досліджуйте питання і не вибирайте першу-ліпшу антивірусну програму.
Спілкуйтеся!
Якщо у вас є проблеми з використанням певного антивірусного програмного забезпечення і, отже, ви не можете видалити вірус, вам необхідно негайно звернутися до розробника цього ПО або його служби підтримки клієнтів і розповісти їм про свої проблеми. Не поспішайте видаляти програмне забезпечення, якщо воно не змогло видалити певні віруси! Можливо, ви не повністю дотримувалися правил видалення або вірус був недавно змінений і не був виявлений антивірусним ПЗ належним чином. Не купуйте і не завантажуйте інше програмне забезпечення в поспіху, чи не зв’язавшись спочатку з розробниками, які не змогли видалити вірус. Якщо ви вибрали GridinSoft Anti-Malware в якості свого програмного забезпечення безпеки, кращий спосіб зв’язатися з нами – це доступна тут служба підтримки.
Будьте терплячі!
Буде потрібен якийсь час для ретельного вивчення вашої проблеми, щоб дати правильну і дійсно корисну відповідь (рекомендацію). Таким чином, це може зайняти трохи більше часу, ніж ви очікуєте.
Будьте ввічливі!
При спілкуванні з командою підтримки клієнтів ви маєте справу з людьми, а не з роботами. Ми такі ж люди як ви, і, іноді, у нас є такі ж проблеми як у вас. Ми прагнемо задовольнити наших клієнтів, наскільки це можливо, і не ігноруємо ваші запити. Ми цінуємо наших клієнтів і намагаємося порадувати їх, хоча іноді проблема не може бути вирішена так швидко як хотілося б.
Довіряйте нам!
Ми несемо відповідальність за виконання своїх зобов’язань перед нашими клієнтами, а в разі проблем ми віддаємо пріоритет на користь наших користувачів, а не самих себе. Ми дбаємо про наших клієнтів, хоча іноді не все відбувається так гладко, як вони хочуть. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у видаленні шкідливих програм з вашого комп’ютера і сподіваємося на встановлення з вами міцних і дружніх відносин у майбутньому. Пам’ятайте, що при покупці GridinSoft Anti-Malware ви отримуєте довічну підтримку зі всіх питань, пов’язаних з безпекою вашого ПК. Ми сподіваємося, що ця інформація була корисна для вас.
Щиро ваші,
команда GridinSoft
Завантаження програми настільки просте, наскільки це можливо. Ви можете зробити це, відвідавши сайт malware.gridinsoft.com, де ви знайдете кнопку «Завантажити». Також ви можете виконати завантаження безпосередньо з лінку завантаження GridinSoft Anti-Malware або за допомогою розділу Завантаження сайту CNet. Після того, як завантаження дійсно ініційоване, у вас є варіант запуску програми або збереження його в спеціальну папку на вашому комп’ютері для подальшого виконання.
Посилання для скачування:
Майстер встановлення Gridinsoft Anti-Malware
Пряме посилання на файл встановлення Gridinsoft Anti-Malware
ЛІЦЕНЗІЯ НА ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ І ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ
Це юридично зобов’язуюча угода між вами і ТОВ «GridinSoft». Уважно прочитайте наступну угоду перед тим, як почати використовувати програмне забезпечення. Встановлюючи і/або використовуючи це програмне забезпечення, ви погоджуєтеся стати учасником цієї угоди.
ВИЗНАЧЕННЯ:
Програмне забезпечення (ПЗ)
означає програмне забезпечення, для якого надається ця Угода та пов’язані з ним матеріали.
Правовласник
(власник всіх прав на програмне забезпечення, незалежно від того виняткові вони чи інші) означає ТОВ «GridinSoft».
Комп’ютер (и)
означає обладнання, включаючи персональні комп’ютери, ноутбуки, робочі станції або інші електронні пристрої, для яких було розроблено ПЗ, де ПЗ буде встановлено і/або використано.
Кінцевий споживач (Ви)
означає особу(и), що встановлює(ють) та/або використовує(ють) програмне забезпечення від свого імені або використовує(ють) копію ПЗ на законних підставах.
Надання ліцензії
ТОВ «GridinSoft» надає вам невиключне право використовувати цю програму (далі «Програмне забезпечення (ПЗ)») відповідно до умов, що містяться в цій Угоді. Одна ліцензія може використовуватися тільки для двох домашніх комп’ютерів. Діюча ліцензія не може бути об’єднана з іншою ліцензією, придбаної під час акції або отриманої під час безкоштовної роздачі. Термін дії ліцензії починається з моменту придбання, незалежно від активацій та строку дії попередніх ліцензій.
Технічна підтримка
означає службу, за допомогою якої правовласник надає допомогу кінцевому споживачеві ПО.
Ви можете звернутися в тікет-службу технічної підтримки з будь-яким питанням щодо програмного забезпечення.
ОНОВЛЕННЯ
Якщо ви придбали ПЗ як оновлення попередньої версії, ця Угода поглинає і замінює всі попередні угоди. Ви не можете продовжувати використовувати будь-які попередні версії програмного забезпечення, а також поширювати попередні версії третім сторонам.
ПРАВО ВЛАСНОСТІ
ТОВ «GridinSoft» зберігає права на авторство, назву, власність ПЗ і письмових матеріалів. Ви погоджуєтеся з тим, що ПЗ і авторство, системи, ідеї, методи роботи, документація та інша інформація, що міститься в програмному забезпеченні, є інтелектуальною власністю Правовласника. Ви погоджуєтеся не змінювати або видозмінювати ПЗ будь-яким чином. Ви не можете видаляти або змінювати будь-які повідомлення про авторські або інші права на будь-яких копіях Програмного забезпечення.
КОПІЇ
Ви можете створювати стільки копій ПЗ, скільки забажаєте, до тих пір, поки ви гарантуєте, що ПЗ буде використовуватися тільки на одному комп’ютері в одному екземплярі. Ви не можете поширювати копії Програмного забезпечення або супутні письмові матеріали іншим. Ви не можете активувати одну ліцензію на трьох і більше комп’ютерах.
ПЕРЕДАЧА
Ви можете передати Програмне забезпечення іншій особі за умови, що ви повідомили ТОВ «GridinSoft» про передачу, і особа, якій ви передаєте ПЗ, погоджується бути пов’язаною цією Угодою. Ви також можете перенести ПЗ з одного зі своїх комп’ютерів на інший. При перенесенні ви повинні видалити всі копії Програмного забезпечення з комп’ютера, з якого він був переміщений. При передачі третім особам, необхідно видалити ПЗ зі свого комп’ютера. Ні в якому разі ви не можете передавати, переміщувати, здавати/брати в оренду, продавати або іншим чином розпоряджатися ПЗ на тимчасовій основі.
РОЗІРВАННЯ
Дана Угода вступає в силу і дійсна до моменту припинення. Угода автоматично припиняється без повідомлення від ТОВ «GridinSoft», якщо ви не дотримуєтеся будь-якого положення цієї Угоди. Після цього ви повинні знищити письмові матеріали і всі копії ПЗ, включаючи змінені копії, якщо такі є.
ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ
ТОВ «GridinSoft» відмовляється від будь-яких гарантій, неявних або інших, включаючи, але не обмежуючись ними, будь-яких гарантій товарної придатності або придатності для певних цілей без будь-яких порушень.
ІНШІ ГАРАНТІЇ ВИКЛЮЧАЮТЬСЯ
Компанія ТОВ «GridinSoft» не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, опосередковані, приблизні, штрафні або випадкові збитки, що виникли з якої-небудь причини, навіть якщо ТОВ «GridinSoft» було повідомлено про можливість такого збитку. Деякі юрисдикції не допускають обмеження або виключення випадкових збитків, тому це обмеження може не ставитися до вас.
Ні в якому разі ТОВ «GridinSoft» не несе відповідальності за будь-яку суму, що перевищує фактично вами сплачену за Програмне забезпечення. Якщо будь-які інші гарантії повинні бути надані, про них слід заявити не пізніш 45 днів з моменту установки ПЗ.
УМОВИ ЕКСПОРТУ
Ви погоджуєтеся з тим, що ви не будете експортувати Програмне забезпечення або документацію.
МАЙНО
Це програмне забезпечення, включаючи його код, документацію, зовнішній вигляд, структуру і організацію, є ексклюзивним продуктом ТОВ «GridinSoft», яке зберігає права власності на програмне забезпечення, його копії, модифікації або складові.
Натисніть кнопку «Finish» у кінці.
Якщо ви завантажили повний файл установки GridinSoft Anti-Malware, процес установки буде включати наступні кроки:
1. Виберіть мову установки:
Ви можете залишити ім’я папки установки GridinSoft Anti-Malware за замовчуванням або вибрати ім’я папки. Натисніть «Install», і почнеться процес установки.
5. Зачекайте, поки процес встановлення не буде завершено:
6. Нарешті, тепер у вас вже встановлений GridinSoft Anti-Malware на вашому ПК.
Ви можете встановити прапорець, щоб негайно запустити GridinSoft Anti-Malware або зняти прапорець (якщо ви хочете запустити GridinSoft Anti-Malware пізніше). Натисніть кнопку «Finish» у кінці.
Відомо, що деякі шкідливі програми не дозволяють завантажувати, встановлювати і запускати GridinSoft Anti-Malware. Можливо, ваше підключення до Інтернету може бути порушено через присутність вірусів, тому ви не можете завантажити GridinSoft Anti-Malware на заражений комп’ютер.
Ось що ви можете зробити в цьому випадку:
1. Завантажте останню версію GridinSoft Anti-Malware на чистий (не заражениq) комп’ютер і встановіть його.
2. Оновіть вірусну базу даних.
3. Скопіюйте всю папку «GridinSoft Anti-Malware» на флешку. Зазвичай вона знаходиться за наступною адресою: (C:\Program Files\GridinSoft Anti-Malware). «C» означає системний диск вашого комп’ютера. Однак ім’я системного диска може бути позначено іншою буквою.
4. Відкрийте флешку. Знайдіть там папку «GridinSoft Anti-Malware». Відкрийте її, знайдіть файл під ім’ям «gsam.exe» і перейменуйте його в «iexplore.exe».
5. Вставте флешку в заражений комп’ютер, відкрийте папку «GridinSoft Anti-Malware» і запустіть iexplore.exe. Додатково: скопіюйте папку «GridinSoft Anti-Malware» з вашої флешки в папку, створену на вашому ПК, і запустіть «iexplore.exe».
Зв’язатися з нами через електронну пошту
Відвідати сайт нашої компанії
Увійти в Особистий кабінет користувача
Он-лайн допомога в нашому Центрі підтримкиМи дбаємо про інтереси наших користувачів і даємо їм можливість випробувати програму в використанні перед придбанням. Безкоштовна 6-денна пробна версія дозволяє вам спробувати повний функціонал протягом перших 2-х днів. Після цього Активний захист буде обмежений. Gridinsoft Anti-Malware буде працювати як чистильник з усіма доступними функціями, включаючи Захист знімних пристроїв і Сканування за-розкладом. Функції Безпечного Інтернету і Захисту виконання при цьому будуть недоступні. Це єдине обмеження!
Якщо у вас виникли проблеми з пошуком або отриманням коду активації, негайно зверніться в платіжну компанію через адресу електронної пошти support@payproglobal.com чи support@avangate.com, а також в систему підтримки клієнтів GridinSoft Anti-Malware, створивши тікет через https://support-antimalware.com/open.php. Код активації буде відправлений вам якомога швидше, однак вам може знадобитися перевірити папку SPAM, можливо, повідомлення помилково потрапило до неї.
Якщо ви помилково зробили платіж кілька разів (без фактичного наміру зробити це), будь ласка, будьте впевнені, що вам повернуть гроші за помилково проведені платежі.
Якщо у вас виникли труднощі з придбанням ліцензії (через зараження браузера, мережевих проблем і т.д.) – будь ласка, використовуйте QR-код, щоб відкрити сторінку замовлення на мобільному пристрої:
Якщо у вас ще немає ліцензії, перейдіть за цим посиланням.
Якщо ви вже придбали ліцензію, ви повинні були отримати два електронні листи від 2Checkout або PayPro Global (залежно від поточних налаштувань): перший з реквізитами вашого платежу, а другий містить всю інформацію про вашу ліцензію (назва продукту, дата замовлення і номер, ім’я власника ліцензії, адреса електронної пошти, на якій зареєстрована ліцензія, посилання для завантаження та сам ліцензійний ключ). Якщо ви не можете знайти цей електронний лист – перевірте свою папку зі спамом, можливо він потрапив туди помилково.
Ви також можете знайти всю інформацію про вашу ліцензію в Кабінеті користувача.
Перед активацією ключ не містить ніякої особистої інформації у собі, тому якщо ви замовили кілька ліцензій, не має значення, яку ліцензію ви активуєте на кожному ПК. Після активації ліцензії Unical Identistator Device (UID) генерується та прив’язується до ПК. Кількість активованих ПК не повинна перевищувати Ліцензійні обмеження.
Ви повинні додати ліцензію до програми, щоб активувати свою копію Gridinsoft Anti-Malware:
- Виберіть в меню вкладку Інформація.
- Клікніть знизу посилання “Якщо у вас вже є ліцензія”.
- Введіть Ліцензійний ключ (комбінація літери/цифри) у такому форматі: XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX та натисніть кнопку OK. Радимо використати функції копіювання/вставки ключа, щоб уникнути помилок.
- Вам буде повідомлено через вікно ACTIVATION COMPLETE, де ми повідомляємо вас про нашу віддалену службу допомоги. Будь ласка, встановіть прапорець, що ви прочитали і зрозуміли, наскільки важливо зв’язатися з командою підтримки, а потім натисніть кнопку ОК.
- Ваша копія Gridinsoft Anti-Malware перетворилася на ліцензовану. Тепер ви можете увійти у Кабінет користувача, щоб змінити інформацію свого облікового запису.
Регулярне оновлення системи є основною умовою отримання максимального рівня безпеки, що надається GridinSoft Anti-Malware. Модуль оновлення гарантує, що програма завжди актуальна. Це робиться двома способами – шляхом поновлення бази даних вірусів і шляхом поновлення самого додатка. Інформацію про поточний статус оновлення можна знайти, клацнувши вкладку «Оновлення». Інформаційне вікно містить деякі деталі, такі як дата і час останнього успішного оновлення.
Після успішного запуску GridinSoft Anti-Malware програма автоматично почне оновлення (за умови, що у вас є доступ до Інтернету для вашого ПК). Це скріншот статусу програми, який ви бачите при автоматичному оновленні:
Як оновлюватимуться бази можна знайти на вкладці «Налаштування» -> «Оновлення»:
Виберіть «щогодини», якщо ви хочете, щоб бази даних оновлювалися кожну годину (це рекомендований варіант);
Виберіть «щодня», якщо ви хочете оновлювати бази даних один раз в день;
Виберіть опцію «перед кожним скануванням», якщо ви хочете, щоб бази даних оновлювалися перед початком кожного сканування.
Як результат, всі виявлені загрози, упорядковані за суворістю та впливом на ваш комп’ютер.
Процес очищення означає, що всі виявлені елементи будуть відправлені до карантину, таким чином вони залишаться на вашому ПК, але будуть знешкоджені.
Якщо ви передумали і вирішили скористатись одним із файлів, що зберігаються у карантин, ви можете легко відновити його у початкове місцезнаходження, перейшовши на вкладку Інструменти – Карантин.
Докладніше про це читайте в розділі Управління списком карантину
- Оберіть “Ігнорувати цього разу” для елементів, які ви хочете ігнорувати в поточних результатах сканування. Ці елементи будуть проігноровані лише цього разу.
- Оберіть “Ігнорувати завжди” для елементів, які ви вважаєте безпечними, і не повинні бути виявлені. Таким чином вони будуть додані до списку ігнорування.
- Оберіть “Помістити до карантину” для елементів, які ви хочете видалити. Ви зможете відновити випадково видалені файли. Це рекомендована дія, оскільки вона є найбезпечнішою.
- Оберіть “Видалити”, щоб видалити вибрані елементи назавжди. Ми не рекомендуємо застосовувати цю дію, якщо ви не є досвідченим користувачем ПК.
Ви можете застосувати ту саму дію до всіх файлів, вибравши її в області “Застосувати до всіх” у заголовку вікна.
Однак ви можете застосувати різні дії один за одним до всіх необхідних елементів.
Будь ласка, пам’ятайте: Всі дії, застосовані в розширеному режимі, будуть збережені під час переходу в звичайний режим. Ось чому ми рекомендуємо використовувати цей режим обережно!
Нижче показано, як виглядає процес видалення вірусу. Натисніть кнопку “Закрити” у вікні привітання, коли елементи будуть вилучені.
GridinSoft Anti-Malware відобразить звіт про успішне завершення процесу видалення. Натисніть кнопку “ОК” у вікні з результатами видалення, щоб повернутися до головного вікна.
Однак у деяких випадках система може попросити вас скинути налаштування браузера або перезавантажити комп’ютер і знову запустити сканування. У цьому випадку, будь ласка, дійте відповідно рекомендацій.
Крім того, ви можете пропустити поточні результати сканування, вибравши посилання “Вийти без очищення” та просканувати ваш комп’ютер пізніше.
Кожен комп’ютер має спеціальний файл HOSTS, призначений для зберігання веб-адрес. У деяких випадках цей файл можна використовувати для прискорення доступу до веб-сторінок, які ви найчастіше відвідуєте. Однак іноді цей файл піддається атаці з боку шкідливого ПЗ. Якщо це так, вам може знадобитися спробувати скинути файл HOST, перейдіть у меню «Інструменти», виберіть «Скидання установок браузера» і відзначте «HOSTS file».
Примітка:
Файл HOSTS Windows являє собою текстовий файл, в якому зберігаються адреси веб-сайтів. Файл може бути використаний для прискорення доступу до сайтів, які ви часто відвідуєте, – прирівнюючи ім’я веб-сайту (наприклад, microsoft.com) своїм DNS-адресам, веб-браузер може швидше знайти сайт, так як йому не потрібно запитувати ім’я DNS Серверу.
Деякі шкідливі програми додають записи в цей файл, щоб або заборонити доступ до веб-сайтів (зазвичай до сайтів, пов’язаних з безпекою, або до веб-сайтів антивірусів), або перенаправити доступ до веб-сайтів на власний розсуд.
У «хостах» повинен бути тільки одна рядок: 127.0.0.1 localhost в Windows XP і 127.0.0.1 localhost :: 1 в інших версіях Windows. Якщо їх більше, видаліть їх і збережіть зміни. Детальніше про файл Windows Hosts можна знайти тут:
У програмі існує три типи лог-файлів, кожен з яких збирає інформацію про конкретну частину роботи програми.
- Лог програми збирає дані про дії програми, фіксує інформацію про можливі проблеми, коли програма виконує запуск, сканування або інші завдання.
- Лог захисту – це докладний звіт про результати роботи трьох систем захисту в реальному часі. Якщо у вас є підозри про конфлікт в роботі з іншими програмами, коли ввімкнені функції Безпечного Інтернету чи Захисту виконання, ми бачимо це в журналі захисту.
- Лог сканування містить докладний звіт про результати сканування: час сканування, його тип, які об’єкти були перевірені та які загрози були виявлені.
Лог-файли схожі на образ процесів сканування, завантаження і захисту вашого комп’ютера. У деяких випадках ми можемо попросити вас відправити нам один або кілька лог-файлів для нашого аналізу. Це особливо необхідно при аналізі запитів на повернення коштів, тому, будь ласка, не забудьте відправити нам таку інформацію через тікет-систему https://support-antimalware.com (створивши новий тікет) або безпосередньо з програми, просто вибравши потрібний лог-файл(и) та натиснувши “Відправити лог(и)”, тікет буде автоматично створений.
Щоб створити лог-файли, перейдіть на вкладку «Інструменти» і виберіть опцію «Логи сканування», «Логи захисту» чи «Логи програми», а потім двічі клацніть останню інформацію про сканування, щоб зберегти або надіслати отриману інформацію. Збережіть його в будь-якій папці на своєму комп’ютері та/або надішліть її нам для аналізу в порядку, описаному вище. Якщо ви надсилаєте нам свої лог-файли безпосередньо з програми – дуже важливо додати опис вашого запиту/питання до нас. Ми швидше відповімо на ваш запит, якщо матимемо якомога більше інформації.
У списку карантину зберігаються ті загрози, які були розміщені тут після застосування дії «Помістити в карантин» після сканування. Дія «Помістити в карантин» прирівнюється до «Видалити», але у вас є можливість відновити елементи з карантину.
Користувач може відновити певний файл, якщо він вважає це помилковим виявленням (на свій страх і ризик). Повідомте нам цю інформацію через тікет-систему підтримки клієнтів https://support-antimalware.com (створивши новий тікет).
Щоб переглянути/відкрити список карантину, перейдіть на вкладку «Інструменти» і виберіть «Карантин». Незалежно від загальних налаштувань, ви можете негайно Видалити певний елемент з Карантину або Відновити його.
До Списку виключень потрапляють ті файли і сайти, які користувач не бажає, щоб були виявлені або заблоковані.
По-суті, існує два Списка виключень, один – для файлів, папок і об’єктів реєстру (вкладка Система), другий – для сайтів і доменів (вкладка Інтернет).
Список виключень для файлів, папок, об’єктів реєстру
– показує елементи, до яких були застосовані такі дії як «Пропустити в цей раз» або «Пропускати завжди» після сканування і при активній опції Захист виконання.
Об’єкти, додані в Список виключень в цьому випадку видно на вкладці «Система».
Щоб додати до Списку виключень безпосередньо з програми файл/папку/об’єкт реєстру, які не будуть виявлятися під час сканування, будь ласка, перейдіть на вкладку «Інструменти» і виберіть «Список виключень». Перейдіть на вкладку «Система», натисніть «Додати».
Користувач може видалити певний файл/папку/об’єкт реєстру, якщо він вважає, що він доданий до Cписку виключень помилково.
Щоб відкрити/редагувати Список виключень, перейдіть на вкладку «Інструменти» і оберіть «Список виключень». Позначте файли, додані в список помилково, натисніть «Очистити».
Список виключень для сайтів та доменів
– показує елементи, до яких застосовувалися такі дії як «Відвідати цей сайт у будь-якому випадку» або «Додати цей сайт до Списку виключень» під час роботи в Інтернеті при активній опції Безпечного Інтернету.
Об’єкти, розміщені у Списку виключень під час роботи в інтернеті, – видно на вкладці «Інтернет».
Щоб додати до Списку виключень сайти/домени безпосередньо з програми, які не будуть блокуватись під час роботи в Інтернеті, перейдіть на вкладку «Інструменти» та оберіть «Список виключень». Перейдіть на вкладку «Інтернет», натисніть «Додати».
Додаючи виключення на вкладці Інтернет, у вас є можливість додати як певну URL-адресу, так і домен цілком. Так само ви можете позначити адресу/домен тимчасово доданим (вони позначені в списку символом *), це означає, що після закінчення поточної сесії програми він буде вилучений зі Списку винятків.
Користувач може видалити певний сайт/домен, якщо він вважає, що він доданий до Списку виключень помилково.
Щоб відкрити/редагувати Список виключень, перейдіть на вкладку «Інструменти» та оберіть «Список виключень». Позначте сайти, додані до списку помилково, натисніть «Очистити»
Щоб встановити настройки програми на свій розсуд, перейдіть на вкладку «Налаштування». Тут ви зможете вибрати свої власні настройки, щоб персоналізувати використання GridinSoft Anti-Malware.
Розділ включає загальні налаштування, опції сканування (ця опція призначена головним чином для досвідчених користувачів ПК), оновлення, вибору мови, налаштування запланованого сканування.
- використання звукового сигналу для повідомлень про виявлення шкідливих програм;
- інтеграція GridinSoft Anti-Malware в контекстне меню;
- запуск сканування відразу після запуску Windows;
- запуск певного виду сканування при кожному запуску програми;
- ввімкнення тихого режиму (означає, що більшість звичайних дій, таких як оновлення програми, оновлення списку загроз, спливаючі вікна і т.п., не будуть вимагати підтвердження користувача. Цей режим вимагає увімкнення опції оновлення вірусної бази.)
- створення точки відновлення;
- анонімна відправка статистики команді GridinSoft;
- автоматичне видалення поміщених в карантин файлів після певної кількості днів.
- виконання глибокого сканування (повільне);
- виявлення потенційних небажаних та небезпечних об’єктів;
- ігнорування неповних файлів;
- ігнорування файлів розміром більше 64 МБ;
- термінове зупинення шкідливих процесів, знайдених в пам’яті;
- відображення помилок сканування;
- сканування при підключенні USB-пристроїв;
- використання евристичних правил;
- можливість не зберігати файли журналу.
Наступні параметри включені в налаштування Оновлення:
- оновлення бази даних шкідливих програм при запуску, щогодини, щодня або перед кожним скануванням;
- використання проксі-сервера для з’єднання з базою даних.
Під час установки деякі параметри встановлюються за замовчуванням, однак для зміни/виправлення їх як описано вище, необхідно бути досвідченим користувачем. Якщо у вас є які-небудь питання, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами через доступні канали підтримки клієнтів, описані в цьому посібнику користувача.
Вкладка «Захист» показує загальний рівень захисту, доступний і активоване на вашому комп’ютері (1, 2 або 3 краплі). Захист програми представлений трьома потужними проактивними функціями від GridinSoft: Безпечний інтернет, Захист виконання, Знімні пристрої.
Також на цій вкладці ви можете перевірити:
- поточний рівень захисту вашого комп’ютера (1, 2 або 3 краплі), в залежності від кількості активованих елементів захисту;
- час активності щонайменше одного елемента безпеки;
- кількість відсканованих і виявлених об’єктів, загальне і окреме для кожного елемента;
- поточний Лог захисту зі специфікацією який об’єкт яким елементом захисту був виявлений і яку дію було застосовано до нього.
Ви також можете відмінити будь-яку дію, двічі клікнувши по ній і застосувавши те, що, на вашу думку, є більш доречним.
Ця функція дозволяє вам отримати додатковий захист від можливих агресій загроз. Коли ви час від часу запускаєте певний exe-файл, який заражений і, таким чином, ідентифікований GridinSoft Anti-Malware як вірус, програма негайно повідомить вам про це і не дозволить вам запускати його до тих пір, поки ви не дозволите системі допускати такі дії . За замовчуванням ця опція вже активована після установки програмного забезпечення.
Ви можете побачити цю функцію на вкладці «Захист». Після запуску GridinSoft Anti-Malware ця функція буде негайно активована (постійний моніторинг активності вашого ПК і захист від можливого запуску шкідливих програм).
Ви можете застосувати будь-які дії, які ви вважаєте правильними в кожній конкретній ситуації. Можно вибрати «Ігнорувати цього разу», «Видалити», «Помістити в карантин» і «Ігнорувати завжди».
Коли якийсь шкідливий процес має бути запущений, ви отримаєте наступне повідомлення:
Якщо ви виберете опцію «Блокувати завжди», знайдена загроза буде поміщена на карантин, а якщо ви виберете «Пропускати завжди», то знайдений об’єкт буде додано до списку ігнорування.
Безпечний інтернет від GridinSoft – це технологія інтернет-фільтрації, яка перевіряє кожну відвідувану вами веб-сторінку в режимі реального часу і пускає або блокує веб-сторінку на основі Списку загроз і ваших уподобань.
Згідно з нашими дослідженнями в області інтернет-безпеки, фільтрація в Інтернеті стає все більш важливою, оскільки більшість заражень і загроз з’являються на вашому ПК, коли ви відвідуєте шкідливі сайти, не знаючи про це. Наша технологія фільтрації в реальному часі дає вам можливість переглядати і контролювати вашу онлайн-активність за допомогою простих у використанні елементів управління.
Оскільки Інтернет повний дорослого і неприйнятного контенту, надійний і просунутий інтернет-фільтр важливий для захисту себе і вашої родини від ненавмисного впливу.
Щоб перезапустити Google Chrome, не втрачаючи відкриті вкладки, просто введіть chrome://restart в адресний рядок і натисніть Enter.
Щоб перезапустити Mozilla Firefox, не втрачаючи відкриті вкладки, натисніть Shift+F2, а потім введіть restart у вікно консолі, перш ніж натиснути Enter.
Щоб перезапустити Internet Explorer, не втрачаючи відкриті вкладки, закрийте додаток і запустіть його, потім виберіть Інструменти -> Відновити попередню сесію. На жаль, це призведе до відновлення вкладок в вашому останньому вікні Internet Explorer, але при відкритті їх не буде відкриватися кілька вікон.
Безпечний інтернет GridinSoft використовує технологію для перегляду вмісту будь-якого веб-сайту, пов’язаного з шкідливим ПЗ або рекламною діяльністю або створенням вірусів.
Чому це важливо? Інтернет постійно змінюється; веб-сайти оновлюються щодня, і тисячі нових веб-сторінок додаються в усьому світі. Наш аналітик Команда працює важко класифікувати і досліджувати кожну загрозу, яку вони знайшли, і ми розуміємо необхідність наявності інтернет-фільтр, який може йти в ногу з цими постійними змінами для наших клієнтів. Наша технологія фільтрації заснована на наших власних дослідженнях, і ми пишаємося можливістю щогодини оновлювати список загроз! Ми виявляємо загрозу і спосіб її появи і блокуємо її в той же момент, щоб якомога швидше запобігти зараженню наших клієнтів.
Безпечний інтернет GridinSoft дозволяє отримати доступ до хорошого контенту, зберігаючи при цьому шкідливі і неприйнятні сторінки, тому ви можете використовувати інтернет, не побоюючись випадкового впливу небажаного матеріалу або небезпечного програмного забезпечення.
Ви можете ввімкнути Безпечний інтернет для перегляду, блокування або попередження будь-якого шкідливого веб-сайту, зазначеного в нашому Списку можливих загроз. Ці категорії однакові для пристроїв Windows і Android.
Завдяки нашій технології фільтрації, Безпечний інтернет GridinSoft не змусить ваш пристрій або комп’ютер працювати повільно при фільтрації інтернет-контенту.
Використовуючи Internet Security, ви повинні знати, що будь-які обмеження можуть бути змінені, якщо ви припускаєте, що сайт заблокований помилково або ви напевне знаєте, що хочете його відвідати – в цьому випадку вони можуть бути змінені відповідно до унікальних потреб кожного користувача.
«Відвідати цей сайт у будь-якому випадку»
«Додати цей сайт до Списку виключень назавжди»
«Повідомити про помилкове спрацьовування»
«Додати поточний домен у Список виключень»
USB-диски – одна з найпопулярніших причин появи вірусів або подібних загроз на вашому ПК.
Дуже важливо захищати цей спосіб, і єдиним рішенням є запобігання. Абсолютно неможливо дізнатися, де саме руткит, бекдор або щось ще. інші були введені в вашу систему, але, безумовно, набагато простіше зупинити її в момент копіювання (установки, запуску або дублювання – в залежності від типу загрози і винахідливості злодія) – ось чому збереження захисту знімних пристроїв увімкненим дозволяє вам стежити за своєю безпекою кожен раз, коли ви підключаєте до вашого USB-порту будь-які диски, карти або інші пристрої зберігання.
Захист знімних пристроїв просто відстежує процеси і активність процесора при підключенні USB-пристрою. Чому це важливо? Будь-який пристрій, підключений до вашого ПК, може бути потенційно недостовірним, оскільки ви не могли знати, де цей пристрій було підключено раніше і хто може використовувати його в цілях інформаційної атаки. Ми аналізуємо процеси, які виконувалися в момент підключення до диску і їх поведінку, тому ми можемо отримувати повідомлення кожного разу, коли виявляються сайти із підозрілою активністю.
Наша евристична система аналізу файлів, заснована на наших власних дослідженнях, і ми пишаємося нашою здатністю щогодини оновлювати список загроз! Ми виявляємо загрозу і спосіб її появи і блокуємо її в той же момент, щоб якомога швидше запобігти зараженню наших клієнтів.
Коли якийсь шкідливий процес буде запущений з вашого USB-пристрої, ви отримаєте наступне повідомлення:
Якщо ви виберете опцію «Блокувати завжди», знайдена загроза буде поміщена на карантин, а якщо ви виберете «Пропускати завжди», то знайдений об’єкт буде додано до списку ігнорування.
Захист знімних пристроїв просто перевіряє процеси і активність процесора, щоб ви могли зберігаючи шкідливе і невідповідний програмне забезпечення, щоб ви могли використовувати підключені диски, не побоюючись заразити вашу систему небажаним або небезпечним програмним забезпеченням.
Ви можете залишити Захист знімних пристроїв включеної для блокування найбільш поширених способів появи загроз на вашому ПК. Захист знімних пристроїв не змусить ваш комп’ютер працювати повільно при перевірці підключених дисків, йому просто потрібно кілька секунд, перш ніж ваш накопичувач буде схвалений. Не забувайте: механізм захисту відстежує процеси і активність процесора, тому Захист знімних пристроїв перевіряє файли в пам’яті і деякі файли в каталозі Windows, щоб гарантувати, що вони все ще залишаються незмінними і працюють належним чином.
Ми розуміємо, що іноді виникають труднощі з видаленням шкідливого ПЗ. Перш ніж ви дійсно попросите повернути гроші, будь ласка, повідомте нам точну історію видалення вірусу з вашого комп’ютера і чому ви думаєте, що GridinSoft Anti-Malware не вдалося ефективно видалити його. Хорошим рішенням буде відправка нам інформації про стан вашого комп’ютера. Можливо, у вас є певні проблеми з вашим ПК, що перешкоджають нормальному функціонуванню GridinSoft Anti-Malware. Для цього вам потрібно запустити спеціальний інструмент «Системна інформація», доступний на вкладці програми «Інструменти».
Будь ласка, надішліть нам також останній лог-файл сканування для аналізу. Ви можете отримати лог-файл сканування перейшовши на вкладку «Інструменти» і вибравши «Лог-файли». Обидва цих файли ( «Системна інформація» і «Лог-файл») повинні бути відправлені нам у вигляді вкладень через тікет-систему підтримки.
Ми обов’язково розглянемо питання про відшкодування, але перш за все, будь ласка, дозвольте нам зробити все можливе, щоб усунути проблему і допомогти вам використовувати GridinSoft Anti-Malware, якщо у вас є труднощі з цим.
Будь ласка, майте на увазі, що PayPro Global Inc. і Avangate є основними компаніями по обробці платежів для програмного забезпечення GridinSoft Anti-Malware, тому проблеми з поверненням коштів вирішуються PayPro Global або Avangate. Слід зазначити, що повернення коштів можливе протягом 30 днів з моменту покупки продукту, після відправлення запиту на повернення на support@avangate.com/support@payproglobal.com або безпосередньо на https://support-antimalware.com/open.php. Ви можете вибрати будь-який з цих варіантів для відправки свого запиту на повернення коштів, однак краще звернутися безпосередньо до GridinSoft Anti-Malware. Для покупок, зроблених за допомогою кредитної картки, повернення коштів буде вказано в наступному звіті по кредитній карті.
Загальні питання
Чому я повинен використовувати GridinSoft Anti-Malware?
GridinSoft Anti-Malware – це сучасне потужне рішення, яке допомагає тисячам наших клієнтів видаляти шкідливі програми. Воно виконує свою роботу швидко і ефективно. Перевірте ПК на наявність шкідливих програм і позбудьтеся від них з легкістю.
Наскільки я буду захищений, використовуючи GridinSoft Anti-Malware?
Обов’язково регулярно оновлюйте вірусну базу Anti-Malware і скануйте свій комп’ютер. Виконуючи ці прості кроки, ви будете вільні від шкідливих програм різного виду і походження.
Активація і ціни
Чи є GridinSoft Anti-Malware безоплатною або платною програмою?
GridinSoft Anti-Malware є платною. Ми пропонуємо безкоштовне сканування для вашого ПК в порядку, в якому ви можете протестувати програмне забезпечення. Пам’ятайте, що демо-версія може виявляти загрози, але не видаляє шкідливі ПЗ, якщо виявлені загрози.
Скільки комп'ютерів можна захистити за допомогою однієї платної ліцензії?
Одна ліцензія Gridinsoft Anti-Malware може використовуватися для одного корпоративного чи двох домашніх комп’ютерів.
Чи можу я використовувати особисту ліцензію на робочому комп'ютері?
Якщо ви хочете використовувати Gridinsoft Anti-Malware на робочому комп’ютері, ви повинні купити окрему ліцензію.
Я придбав і активував ліцензію, але програма просить повторно купити ключ
На жаль, багато факторів налаштувань вашого ПК можуть вплинути на те, що з програми у вас пропадуть відомості про успішну активації. Не поспішайте видаляти програму або повторно купувати ключ, для початку вам необхідно зробити найпростіші кроки для відновлення активації і повного функціоналу програми. Тимчасово вимкніть інші антивірусні програми і брендмауер, активуйте програму за допомогою вашого поточного активаційного ключа.
Якщо проблема залишилася – зверніться в нашу Службу підтримки.
Я оплатив ліцензію, але не отримав ключ
Бувають випадки, коли після оплати програми, користувач не відразу отримує ключ або зовсім не отримує його. Важливо пам’ятати, що платіж може перебувати в обробці платіжної системи від 30 хв до 24 годин. Але, як тільки платіж буде оброблений, на пошту негайно буде відіслано лист з активаційним кодом. Якщо ви не отримали листа, перевірте папку СПАМ вашої поштової скриньки, часто листи від платіжної системи потрапляють туди помилково.
Якщо після оплати продукту пройшов зазначений час, а лист так і не прийшов (в СПАМ-папці його теж немає) – зверніться в нашу Службу підтримки.
Встановлення і використання
Як встановити Anti-Malware?
- Запустіть програму установки: натисніть кнопку «Запустити», коли з’явиться вікно завантаження файлу.
- Коли завантаження завершиться, ваш браузер може показати попередження про безпеку. Погодьтеся встановити програмне забезпечення і натисніть кнопку «Запустити» ще раз.
- Натисніть «Далі» і виберіть варіант «Я згоден з угодою», щоб прийняти його умови і знову натисніть «Далі».
- Виберіть місце і натисніть «Далі», щоб продовжити.
- Нарешті завершіть установку і сканування вашого комп’ютера.
Як видалити GridinSoft Anti-Malware?
Перейдіть в меню «Пуск» або натисніть логотип Windows в нижньому лівому кутку панелі завдань і натисніть «Панель управління». Знайдіть «Установка і видалення програм». Прокрутіть сторінку вниз до появи Gridinsoft Anti-Malware, виберіть і натисніть «Видалити».
Як мені потрапити до Кабінету користувача?
- Якщо це ваше перше відвідування Кабінету користувача, пожалуста, виконайте наступні кроки для активації доступу до нього:
- Для першого доступу до Кабінету користувача, перейдіть за посиланням https://my.gridinsoft.com/auth/login
- Натисніть посилання Password Recovery
- Введіть імейл, використаний під час покупки Gridinsoft Anti-Malware, натисніть Send Password Reset Link
- Перейдіть за посиланням з листа, що прийде на вашуелектронну скриньку
- Задайте пароль
Тепер ви активували доступ до свого Кабінет користувача, де можете управляти своїми продуктами і подивитися детальну інформацію про них.
- Якщо ви не перший раз раз входите в Кабінет користувача, перейдіть за посиланням https://my.gridinsoft.com/auth/login і введіть свої логін і пароль для входу.
Як налаштувати автоматичний запуск програми при ввімкненні ПК?
Для всебічного та ефективного захисту вашого комп’ютера, рекомендуємо вам запускати програму при включенні системи і тримати все елементи захисту ввімкненними.
Програма буде завжди завантажуватися автоматично, якщо у вас включено хоча б одне з перерахованих налаштувань програми:
- Вкладка Налаштування -> Загальні -> Завантаження -> Сканування при завантаженні системи
- Вкладка Захист -> Безпечний інтернет
- Вкладка Захист -> Захист виконання
- Вкладка Захист -> Знімні пристрої
Вирішення проблем
Чому я не можу ввімкнути функцію Безпечний інтернет на моїй Windows XP
На жаль, ця функція недоступна для користувачів Windows XP, оскільки драйвер мережевого фільтра працює лише на ОС Windows 7 або пізнішої версії.
- Як відключити веб-камеру за допомогою GridinSoft Anti-Malware?
- Як скинути браузери за допомогою GridinSoft Anti-Malware?
- Як змінити фотографію профілю користувача (аватар) у GridinSoft Anti-Malware?
- Як видалити браузер hijacker за допомогою GridinSoft Anti-Malware
- Як захистити комп'ютер із захистом виконання
- Як #видалити #Ads з вашого комп'ютера за допомогою GridinSoft Anti-Malware
Це відео показує, як GridinSoft Anti-Malware може швидко і легко видалити будь-яку проблему, пов’язану з браузером. Видаліть дратівливі переадресації з будь-якого вашого браузера декількома кліками миші!
Захист виконання призначений для запобігання прихованого запуску невідомого програмного забезпечення на вашому ПК. Увімкніть свій захист зараз!
Доповнення: починаючи з версії 3.1.18 ми готові запропонувати вам максимальний захист онлайн-серфінгу – нашу нову функцію Gridinsoft Internet Security!
Будьте уважні в Інтернеті і зберігайте свій ПК в безпеці!
