Где бы Вы ни были,
мы всегда готовы помочь с проблемами Вашего ПК

Онлайн помощь Online Help ЧаВо FAQ Видео гид Video Guides Тикет-система Ticket System

Добро пожаловать в Trojan Killer Portable — разумное решение для восстановления ПК и для тех, кто пытается найти средство для защиты от вирусов для флешек и компьютеров.

Этот вид программного обеспечения был разработан нашей командой, чтобы помочь вам улучшить работу вашего компьютера и USB карт памяти.

В настоящее время миллионы компьютеров во всем мире страдают от агрессивных вирусных атак. Разбойные приложения, программы-шпионы и рекламнsе ПО виновны в причинах серьезных замедлений в работе ПК, проблем с перенаправлением браузера и многих других неприятных изменений.

Поддельные всплывающие окна, предупреждения, объявления, уведомления — это все, что сопровождает поддельные антивирусы, когда они обживаются на зараженном вирусами ПК.

Вы можете решить и устранить все вышеупомянутые проблемы с помощью Trojan Killer Portable.

Устройство включает в себя дополнительные модули, предназначенные для восстановления вашего ПК до состояния, которое оно имело перед проникновением вируса.

Таким образом, вы просто наслаждаетесь преимуществами мощного и портативного антивирусного оружия, способного уничтожать и дезактивировать вирусы и обновлять вашу систему.

Наслаждайтесь работой Trojan Killer Portable и оставьте свои карты памяти и ПК без вирусного вмешательства!

Загрузка программы настолько проста, насколько это возможно. Вы можете сделать это, посетив сайт https://trojan-killer.com/.Там вы найдете кнопку для загрузки. Вы можете выполнить загрузку непосредственно с помощью загрузочной ссылки Trojan Killer Portable или в разделе Загрузки на сайте CNet. Загрузки проверяются антивирусными лабораториями. Как только загрузка фактически инициирована, у вас есть варианты запуска приложения или сохранения его в специальную папку на вашем компьютере с USB флэшкой для дальнейшей установки.

Ссылки для скачивания:

http://trojan-killer.com/get/

http://download.cnet.com/Trojan-Killer-Portable/3000-8022_4-77364342.html?part=dl-&subj=dl&tag=button

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ

 

Предоставление лицензии

ООО «GridinSoft» предоставляет вам неисключительное право использовать эту программу (далее «Программное обеспечение (ПО)») в соответствии с условиями, содержащимися в данном Соглашении. Одна лицензия может использоваться только для двух домашних компьютеров.

Обновление

Если вы приобрели ПО  в качестве обновления предыдущей версии, это Соглашение поглощает и заменяет все предшествующие соглашения. Вы не можете продолжать использовать какие-либо предыдущие версии Программного обеспечения, а также распространять предыдущие версии третьей сторонам.

Право собственности

ООО «GridinSoft» сохраняет права на авторство, название, собственность ПО и письменных материалов. Вы соглашаетесь с тем, что ПО и авторство, системы, идеи, методы работы, документация и другая информация, содержащаяся в Программном обеспечении, являются интеллектуальной собственностью Правообладателя. Вы соглашаетесь не изменять или видоизменять ПО каким-либо образом. Вы не можете удалять или изменять какие-либо уведомления об авторских или других правах на каких-либо копиях Программного обеспечения.

Копии

Вы можете создавать столько копий ПО, сколько пожелаете, до тех пор, пока вы гарантируете, что ПО будет использоваться только на одном компьютере в одном экземпляре. Вы не можете распространять копии Программного обеспечения или сопутствующие письменные материалы другим. Вы не можете активировать одну лицензию на трех и более компьютерах.

Передача

Вы можете передать Программное обеспечение другому лицу при условии, что вы уведомили ООО «GridinSoft» о передаче, и лицо, которому вы передаете ПО, соглашается быть связанным данным Соглашением. Вы также можете перенести ПО с одного из своих компьютеров на другой. При переносе вы должны удалить все копии Программного обеспечения с компьютера, с которого он был перемещен. При передаче третьим лицам, необходимо удалить ПО со своего компьютера. Ни при каких обстоятельствах вы не можете передавать, перемещать, сдавать/брать в аренду, продавать или иным образом распоряжаться ПО на временной основе.

Расторжение

Данное Соглашение вступает в силу и действительно до его прекращения. Соглашение автоматически прекращается без уведомления от ООО «GridinSoft», если вы не соблюдаете какое-либо положение данного Соглашения. После этого вы должны уничтожить письменные материалы и все копии ПО, включая измененные копии, если таковые имеются.

Отказ от гарантий

ООО «GridinSoft» отказывается от каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь ими, любых подразумеваемых гарантий товарной пригодности или пригодности для определенных целей без каких-либо нарушений.

Другие гарантии исключаются

Компания ООО «GridinSoft» не несет ответственности за какие-либо прямые, непрямые, косвенные, примерные, штрафные или случайные убытки, возникшие по какой-либо причине, даже если ООО «GridinSoft» была уведомлена о возможности такого ущерба. Некоторые юрисдикции не допускают ограничения или исключения случайных убытков, поэтому это ограничение может не относиться к вам.

Ни в коем случае ООО «GridinSoft» не несет ответственности за любую сумму, превышающую фактически вами уплаченную за Программное обеспечение. Если какие-либо другие гарантии должны быть предоставлены, о них следует заявить не позже 45 дней с момента установки ПО.

Условия экспорта

Вы соглашаетесь с тем, что вы не будете экспортировать Программное обеспечение или документацию.

Имущество

Это программное обеспечение, включая его код, документацию, внешний вид, структуру и организацию, является эксклюзивным продуктом ООО «GridinSoft», которое сохраняет права собственности на программное обеспечение, его копии, модификации или составляющие.

Загрузка Trojan Killer Portable надежна и безопасны. Кроме того, установочный пакет имеет цифровую подпись. Вы можете выбрать два способа установки Trojan Killer Portable (на ваш съемный диск или на компьютер). После того, как вы нажмете «Установить», вы можете запустить процесс установки Trojan Killer Portable на свой компьютер или карту памяти:
Trojan Killer Portable
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с лицензионным соглашением, доступным в соответствующем разделе этой справки.
Выберите место установки (место на вашем компьютере или съемный диск, на котором вы хотите установить Trojan Killer Portable). Вы можете оставить имя папки установки Trojan Killer Portable по умолчанию или выбрать предпочтительное имя папки. Проверьте, хотите ли вы, чтобы во время установки выполнялись дополнительные задачи (вы можете запускать Trojan Killer Portable на основе ваших настроек). Нажмите «Установить», если вы выбрали все предыдущие параметры в соответствии с вашими предпочтениями. Сам процесс установки начнется.

Наконец, теперь у вас есть Trojan Killer Portable, уже установленный на вашем ПК или съемном диске. Вы можете отметить этот флажок, чтобы немедленно запустить Trojan Killer Portable или отключить его (если вы хотите запустить Trojan Killer Portable позже). Нажмите кнопку «Готово» в конце.

Известно, что некоторые вредоносные программы не позволяют скачивать, устанавливать и выполнять Trojan Killer Portable. Возможно, ваше подключение к Интернету может быть нарушено из-за присутствия вирусов, поэтому вы не можете загрузить Trojan Killer Portable на зараженный компьютер или USB-накопитель. Вот что вы можете сделать в этом случае:

  1. Загрузите последнюю версию Trojan Killer Portable на чистый (не зараженный) компьютер или USB-накопитель и установите его.
  2. Обновите базу данных угроз.
  3. Скопируйте всю папку «Trojan Killer» на ваш накопитель приводов (Memory Stick), если он был установлен на компьютере. Обычно он находится по следующему пути: C: \ Program Files \ Trojan Killer. «C» обозначает системный диск вашего компьютера. Однако имя системного диска может быть помечено другой буквой. Если Trojan Killer Portable был установлен непосредственно на USB-диск, путь к программе может быть следующим: G-Trojan Killer. «G» обозначает USB-диск, который также может быть отмечен другой буквой.
  4. Откройте ваш привод для перехода (карта памяти). Найдите там папку «Trojan Killer». Откройте его, найдите файл под названием «tk.exe» и переименуйте его в «iexplore.exe».
  5. Переместите карту памяти на зараженный компьютер, откройте папку «Trojan Killer» и запустите iexplore.exe. Необязательно: скопируйте папку «Trojan Killer» с вашего диска перехода в другую папку, созданную на вашем ПК, и запустите «iexplore.exe».

 

Или вы можете посетить наш сайт Trojan Killer [Hidden Security] откуда вы можете скачать программу, даже если загрузку с обычного сайта блокируют вредоносные ПО на вашем компьютере.

Чтобы активировать программу, нажмите кнопку «Незарегистрированный» («Информация о лицензии»). Если у вас уже есть лицензия, активируйте Trojan Killer Portable своим личным ключом, нажав ссылку «тут» и введите код активации в соответствующее поле. Если у вас нет лицензии, пожалуйста, нажмите кнопку «Получить лицензию» и приобретите Trojan Killer Portable. После активации вашей учетной записи вы увидите свой код лицензии/активации, адрес электронной почты, который вы использовали при покупке Trojan Killer Portable, информацию о вашей лицензии. Также вы можете управлять своей учетной записью в разделе «Область пользователя» (http://my.trojan-killer.com/auth/login).

На экране ниже вы видите уже активированный продукт.

 

 

Чтобы указать код лицензии/код активации, вам нужно нажать кнопку «Незарегистрированный» в главном окне, а затем нажать ссылку «тут» (или нажать ссылку «тут» в окне выбора типа лицензии). После этого появится окно, где вам нужно указать код лицензии/код активации. Обязательно избегайте пробелов в начале и в конце кода активации. После того, как будут указаны все необходимые данные, нажмите кнопку «Активировать сейчас!».

Если у вас есть проблемы с активацией программного обеспечения, даже если вы соблюдаете все вышеизложенные правила, пожалуйста, свяжитесь с нами через тикет-систему поддержки клиентов. https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system

 

Покупка Trojan Killer Portable осуществляется с помощью платежных систем PayPro Global Inc. или Avangate. Если у вас есть намерение купить Trojan Killer Portable, лучший способ сделать это через сайт https://trojan-killer.com/#pricing. Наиболее распространенным способом оплаты является кредитная/дебетовая карта. Для этого типа платежа вам необходимо указать свой тип кредитной/дебетовой карты (Visa / MasterCard, PayPal, American Express, Bank / Wire transfer, Discover, WebMoney), а также другие важные данные кредитной/дебетовой карты, необходимые для оплаты для осуществления. Также доступны другие виды платежей (в зависимости от страны, в которой будет производиться покупка). Они включают покупной ордер,  Webmoney, телефонный заказ, факсовый ордер, чек/наличные, банковский перевод и PayPal.

Как только платеж будет произведен через платежную систему PayPro Global Inc. или Avangate, вы должны получить подтверждение покупки от одного из них о произведенном платеже, а также код активации/лицензию/серийный ключ для вашей версии Trojan Killer Portable. Имейте в виду, что код активации/лицензия/серийный ключ — это одно и то же. Если у вас возникли проблемы с поиском или получением кода активации, немедленно обратитесь в компанию по обработке платежей через адрес электронной почты support@avangate.com, а также в службу поддержки клиентов GridinSoft, создав тикет через https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system Код активации будет отправлен вам как можно быстрее, однако вам может потребоваться проверить папку SPAM, возможно, сообщение было ошибочно отправлено в эту папку.

Если вы по ошибке совершили платеж несколько раз (без фактического намерения сделать это), пожалуйста, имейте в виду, что вам будут возвращены средства за ошибочно произведенные платежи.

Мы понимаем, что иногда возникают трудности с удалением вредоносного ПО. Прежде чем вы действительно попросите вернуть деньги, пожалуйста, сообщите нам точную историю удаления вируса с вашего компьютера и почему вы думаете, что Trojan Killer Portable не удалось эффективно удалить его. Хорошим решением будет отправка нам информации о состоянии вашего компьютера. Возможно, у вас есть определенные проблемы с вашим ПК, препятствующие нормальному функционированию Trojan Killer Portable. Для этого вам нужно запустить специальный инструмент «Сбор информации о системе», доступный на вкладке программы «Инструменты».

Пожалуйста, отправьте нам также последний лог-файл сканирования для анализа. Вы можете получить лог-файл сканирования перейдя на вкладку «Инструменты» и выбрав «Лог-файлы». Этот файл («Лог-файл») должн быть отправлен нам в виде вложений через тикет-систему поддержки.

Мы обязательно рассмотрим вопрос о возмещение, но прежде, пожалуйста, позвольте нам сделать все возможное, чтобы устранить проблему и помочь вам использовать Trojan Killer Portable, если у вас есть проблемы с этим.

Пожалуйста, имейте в виду, что PayPro Global Inc. и Avangate являются основными компаниями по обработке платежей для программного обеспечения Trojan Killer Portable, поэтому проблемы с возвратом средств решаются PayPro Global или Avangate. Следует отметить, что возврат средств возможен в течение 30 дней с момента покупки продукта, после отправки запроса на возврат на support@avangate.com/support@payproglobal.com или непосредственно на https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system. Вы можете выбрать любой из этих вариантов для отправки свого запроса на возврат средств, однако лучше обратиться непосредственно к Trojan Killer Portable. Для покупок, совершенных с помощью кредитной карты, возврат средств будет указан в следующем отчете по кредитной карте.

Чтобы правильно использовать наше программное обеспечение, вам нужно знать несколько вещей о том, как работает программа. Существует некоторая информация, которую вам нужно знать о Trojan Killer Portable — от производительности обновлений программы до фактического удаления вредоносных программ.

Регулярное обновление системы является основной предпосылкой для получения максимального уровня безопасности, предоставляемого Trojan Killer Portable. Модуль обновления гарантирует, что программа всегда актуальна. Это делается двумя способами — путем обновления базы данных сигнатур вирусов и путем обновления самого приложения. Информация о текущем статусе обновления указана стрелкой «Обновление» в главном окне.
После успешного запуска Trojan Killer Portable программа автоматически начнет обновление (при условии, что у вас есть доступ к Интернету для вашего ПК). Это скриншот статуса программы, который вы видите, когда он автоматически обновляется:
После успешного завершения процесса обновления вы можете выбрать предпочтительный метод сканирования. Также вы можете установить опцию «Обновить список угроз» для обновления баз при запуске или перед каждым сканированием. Процесс обновления начнется.
Доступно несколько типов сканирования. Стандартное сканирование быстро сканирует систему. Оно проверяет наиболее важные части вашей системы. Полное сканирование проверяет весь компьютер и жесткие диски на наличие угроз. Выбрав Сканирование USB-дисков, вы можете сканировать все съемные диски, подключенные к вашему компьютеру (флэш-накопители, карты памяти). Выборочное сканирование позволяет выбрать любую из конкретных папок — пожалуйста, также используйте его для сканирования внешних жестких дисков.
Как только процесс обновления будет завершен, вы можете выбрать предпочтительный метод сканирования. Во время стандартного сканирования вы увидите следующее изображение:
Вы можете прекратить сканирование в любое время, нажав кнопку «Пауза» или остановив ее нажатием кнопки «Стоп». Во время процесса сканирования программа покажет вам количество отсканированных файлов, обнаруженных элементов и оставшееся время до конца сканирования. После завершения или отмены сканирования программа представит отчет с возможностью удаления угроз, если такие были обнаружены.
Вы можете просмотреть информацию об обнаруженных угрозах, в частности о типах вредоносных программ и инфекций, обнаруженных на вашем компьютере во время сканирования, нажав ссылку «Показать детали» или нажав на количество обнаруженных элементов. Также вы можете сохранить результаты сканирования в файл на вашем компьютере или на карте памяти.
Вы можете завершить сканирование, если оно было отменено, нажав ссылку «Завершить сканирование» или нажав «Назад» на результаты сканирования.
Если вы нажмете кнопку «Закрыть», появится сообщение с подтверждением. После ответа «Да» в этом подтверждающем сообщении результаты сканирования будут утеряны, и появится главное окно. Также вы можете повторить сканирование в любое время, нажав соответствующую кнопку типа сканирования в главном окне. Опять же, после завершения сканирования Trojan Killer Portable отобразит список угроз (в случае обнаружения), которые были проверены на удаление.
После успешного завершения сканирования обязательно нажмите кнопку «Вылечить». Это удалит все обнаруженные угрозы во время сканирования с помощью Trojan Killer Portable. Если вы не хотите удалять некоторые обнаруженные элементы, их можно отменить в списке.
Ниже показано, как выглядит процесс удаления вирусов. Нажмите «Закрыть» после удаления элементов.
Trojan Killer Portable выведет отчет об успешном завершении процесса удаления.
 
Однако в некоторых случаях Trojan Killer Portable может попросить вас перезагрузить компьютер и снова запустить сканирование. Если это так, пожалуйста, действуйте соответствующим образом.
Лог-файл сканирования похож на изображение процесса сканирования вашего компьютера или карты памяти с помощью Trojan Killer Portable. В некоторых случаях мы можем попросить вас отправить нам один или несколько лог-файлов сканирования для нашего анализа. Это особенно необходимо при анализе запросов на возврат средств, поэтому, пожалуйста, не забудьте отправить нам такую информацию через тикет-систему поддержки https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system (создав новый тикет).
Чтобы сгенерировать лог-файл сканирования, пожалуйста, завершите сканирование с помощью Trojan Killer Portable, нажмите на ссылку «Показать детали» или на количество обнаруженных элементов в окне результатов сканирования, а затем нажмите кнопку «Сохранить в файл…». Сохраните его в какой-либо папке на вашем компьютере и отправьте нам для нашего анализа в порядке, описанном выше.
 

Чтобы выбрать настройки программы по своему усмотрению, нажмите «Настройки»  в главном окне. Появится специальное окно, в котором вы сможете выбрать свои собственные настройки, чтобы персонализировать использование Trojan Killer Portable.

Настройки включают указание общих опций и спецификаций параметров сканирования (эта опция предназначена главным образом для опытных пользователей ПК).

 

В общие настройки включены следующие параметры:

  • выбор запуска обновления списка угроз  при запуске программы или перед каждым сканированием;
  • использование звукового сигнала для уведомлений об обнаружении вредоносных программ;
  • смена обложки интерфейса;
  • анонимная отправка статистики команде GridinSoft.

Настройки сканирования следующие:

  • завершение угроз в памяти при сканировании;
  • использование эвристических правил;
  • опция глубокого сканирования (медленная);
  • игнорирование файлов размером более 64 МБ;
  • игнорирование неполных файлов.

Во время установки некоторые параметры устанавливаются по умолчанию, однако для их изменения необходимо быть опытным пользователем, как описано выше. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами через доступные каналы поддержки клиентов, описанные в этом руководстве пользователя.

Теперь очень легко вы можете сменить привычную светлую обложку программы на темную! Для этого вам всего лишь необходимо зайти в Настройки > Использовать темную обложку и нажать Применить.

Теперь программа будет выглядеть так:

 

Итак, вот вы смотрите на свой домашний или рабочий компьютер, зараженный определенным нежелательным приложением, вредоносным ПО или, если говорить коротко, вирусом.

Бывали ли вы когда-нибудь в такой ситуации?

Наверняка у вас есть тот или иной опыт в этом вопросе. Существуют определенные принципы удаления вирусов, которые вы должны соблюдать для успешного восстановления вашего компьютера до состояния, которое он имел до вирусной атаки. Эта статья посвящена этим общим рекомендациям для наших пользователей, когда они сталкиваются с определенным типом вируса. Пожалуйста, внимательно прочитайте ее и попытайтесь следовать этим предупреждениям во время проблем с компьютером.

Без паники!

Часто, это именно то, что разработчики вредоносного ПО хотят от вас. Если пользователи склонны к панике, они также склонны принимать быстрые решения. Это особенно верно при заражении поддельной антивирусной программой. Некоторые пользователи (опять же, в панике) поспешно принимают решения о покупке псевдо-антивирусных программ, которые на деле оказываются бесполезными.

Исследовать!

Вам необходимо выполнить определенные исследования относительно типа вредоносной программы/проблемы, которая атаковала ваш компьютер, а также способов борьбы с ней/ее устранения. Всемирная паутина полна форумов по безопасности, сайтов, онлайн-дискуссионных платформ, блогов и других источников полезной информации. Если вы не нашли решение или ответ, вы можете задать свой вопрос на сайтах Yahoo!Answers или Microsoft Answers.

Внимательно прочитайте инструкции по удалению!

Многие интернет-сайты предлагают отличные рекомендации по удалению и советы по избавлению от вирусов. Они рекомендуют определенные решения по удалению, включая антивирусные приложения. Тем не менее, хороший блог или сайт будет содержать подробные рекомендации касательно всех необходимых шагов по устранению вредоносных программ, так как простого запуска антивирусной программы может оказаться недостаточно. Итак, еще раз внимательно прочитайте инструкции и следуйте им полностью.

Будьте избирательны!

В настоящее время, многие сайты рекомендуют определенные антивирусные приложения, платные и бесплатные. Мы не в той позиции, чтобы оценивать их или критиковать/хвалить. Пусть люди оценивают антивирусные программы (даже, не смотря на то, что на деле многие из современных приложений ничего не знают об эффективном удалении вредоносных ПО). Поэтому, исследуйте вопрос и не выбирайте первую попавшуюся вам антивирусную программу.

Общайтесь!

Если у вас есть проблемы с использованием определенного антивирусного программного обеспечения и, следовательно, вы не можете удалить вирус, вам необходимо немедленно обратиться к разработчику этого ПО или его службе поддержки клиентов и рассказать им о своих проблемах. Не спешите удалять программное обеспечение, если оно не смогло удалить определенные вирусы! Возможно, вы не полностью следовали правилам удаления или вирус был недавно изменен и не был обнаружен антивирусным ПО надлежащим образом. Не покупайте и не скачивайте другое программное обеспечение в спешке, не связавшись сначала с разработчиками, которые не смогли удалить вирус. Если вы выбрали GridinSoft Trojan Killer Portable в качестве своего программного обеспечения безопасности, лучший способ связаться с нами — это доступная здесь служба поддержки — http://support.trojan-killer.com/

Будьте терпеливы!

Потребуется некоторое время для тщательного изучения вашей проблемы, чтобы дать правильный и действительно полезный ответ (рекомендацию). Таким образом, это может занять немного больше времени, чем вы ожидаете.

Будьте вежливы!

При общении с командой поддержки клиентов вы имеете дело с людьми, а не с роботами. Мы такие же люди как вы, и, иногда, у нас есть такие же проблемы как у вас. Мы стремимся удовлетворить наших клиентов, насколько это возможно, и не игнорируем ваши запросы. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся порадовать их, хотя иногда проблема не может быть решена так быстро как хотелось бы.

Доверяйте нам!

Мы несем ответственность за выполнение своих обязательств перед нашими клиентами, а в случае проблем мы отдаем приоритет в пользу наших пользователей, а не самих себя. Мы заботимся о наших клиентах, хотя иногда не все происходит так гладко, как они хотят. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в удалении вредоносных программ с вашего компьютера и надеемся на установление с вами крепких и дружеских отношений в будущем. Помните, что при покупке Trojan Killer Portable вы получаете пожизненную поддержку  всех вопросов, связанных с безопасностью вашего ПК. Мы надеемся, что эта информация была полезна для вас.

Искренне Ваши,
Команда Trojan Killer

Существуют некоторые вредоносные программы, которые изменяют настройки вашего браузера, вызывая проблемы с перенаправлением и другие связанные с этим проблемы. Кроме того, в основные настройки браузера Домашнюю, Начальную и Поисковую страницы могут быть внесены изменения — опять же, чтобы перенаправить пользователей на другие нежелательные веб-адреса. Чтобы вернуть эти настройки в обычный режим, нажмите на значок «Сбросить установки браузера» в главном окне или запустите окно «Сбросить установки браузера» по значку  на рабочем столе.

Каждый компьютер имеет специальный файл HOSTs, предназначенный для хранения веб-адресов. В некоторых случаях этот файл можно использовать для ускорения доступа к веб-страницам, которые вы чаще посещаете. Однако иногда этот файл подвергается атаке со стороны вредоносного ПО. Если это так, вам может потребоваться вариант сброса файла HOST, щелкнув значок «Сбросить установки браузера» в главном окне или запустив окно «Сбросить установки браузера» по значку на рабочем столе  и выбрав «HOSTS файл». Затем вам нужно нажать кнопку «Сброс».

 

Заметка:
Файл HOSTS Windows представляет собой текстовый файл, в котором хранятся адреса веб-сайтов. Файл может быть использован для ускорения доступа к сайтам, которые вы часто посещаете, — приравнивая имя веб-сайта (например, microsoft.com) своим DNS-адресом, веб-браузер может быстрее найти сайт, так как ему не нужно запрашивать имя DNS Сервер.

Некоторые вредоносные программы добавляют записи в этот файл, чтобы либо запретить доступ к веб-сайтам (обычно к сайтам, связанным с безопасностью, либо к веб-сайтам антивирусов), либо перенаправить доступ к веб-сайтам по их предпочтениям.

В «хостах» должно быть только две строки:
127.0.0.1 localhost
а также
:: 1 localhost
Если их больше, удалите их и сохраните изменения.

Подробнее о файле Windows Hosts можно найти здесь: http://support.microsoft.com/kb/972034

Обращение в Службу поддержки Trojan Killer — это то, что вы должны сделать немедленно, если у вас возникли проблемы с удалением вредоносных программ с вашего компьютера или сменного диска. Существуют различные случаи, когда вам может потребоваться связаться с нами. Если вы считаете, что Trojan Killer Portable не эффективно удаляет вирус из вашей системы, не торопитесь удалять его с карты памяти или ПК. Не устанавливайте какие-либо другие подобные программы без предварительного обращения к нам с просьбой о помощи. Тикет-система поддержки https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system — лучший способ получить самый быстрый ответ на ваш вопрос.

Один из лучших способов связаться с командой поддержки клиентов Trojan Killer через тикет-систему, доступную по следующей ссылке https://support.gridinsoft.com/trojan-killer/#ticket-system. Необходимо будет указать информацию, такую как ваше полное имя, адрес электронной почты, категорию вопроса, тип программного обеспечения (Trojan Killer Portable), версия Windows, тему и описание вашей проблемы. Установите соответствующий приоритет и приложите необходимые файлы, которые могут облегчить процесс для рассмотрения вашего запроса. После того как все обязательные поля будут заполнены, нажмите кнопку «Create ticket». Наши специалисты свяжутся с вами как можно скорее.

Загрузка и установка

Переустановка Trojan Killer Portable

Чтобы удалить и переустановить Trojan Killer Portable, выполните следующие действия:
1. Найдите папку Trojan Killer Portable (например, C:\Program Files\Trojan Killer\) и удалите эту папку.
2. Загрузите последнюю версию Trojan Killer Portable с официального сайта.

Системные требования

1. Windows 10/8/7 / Win ХР (x32 / x64);
2. 30 МБ свободного места на жестком диске;
3. Минимальное разрешение экрана 800×600;
4. Подключение к Интернету.

Регистрация

Как активировать Trojan Killer Portable

Пожалуйста, нажмите ссылку «Незарегистрированный» в верхней части главного окна. В появившемся окне нажмите ссылку «здесь». Или, если вы нажали кнопку «Получить лицензию» в главном окне, нажмите кнопку «здесь» в появившемся окне. Затем вы можете ввести свой персональный код активации. Затем нажмите кнопку «Активировать сейчас!». Наслаждайтесь!

 

 

 

Где я могу получить код активации

Вам нужно купить лицензию. После покупки лицензии вам придет электронное письмо с вашим личным кодом активации. Кроме того, вы можете найти код на своей Личном странице в Кабинете пользователя.

Использование Trojan Killer Portable на нескольких устройствах

Вы можете использовать одну лицензию на не более 2-х ПК или флешках. Для этого вам нужно установить Trojan Killer Portable на другой компьютер или карту памяти и ввести ключ активации.

Учетная запись и Кабинет пользователя

Управление профилем

Откройте вкладку «Мой профиль» в Кабинете пользовател, и тогда у вас будет возможность:
• Установите изображение профиля (требования к изображению — максимальный размер 1 МБ, поддерживаемые типы изображений: JPG, JPEG, GIF или PNG);
• Измените свою личную информацию.

 

Управление вашими продуктами

В вашем Кабинете пользователя у вас есть возможность отслеживать все лицензии, активировать или деактивировать подписки, загрузить программу и купить связанные продукты.

Попросить о помощи

Мы рады помочь вам в любое время.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы с вашей системой безопасности, свяжитесь с нами: http://support.trojan-killer.com/

Специальные предложения

Вы можете найти все текущие рекламные акции в Личном кабинете. Они постоянно обновляются, поэтому мы рекомендуем регулярно проверять их.

 

Сканирование

Как начать сканирование?

Выберите подходящий тип сканирования в главном окне Trojan Killer Portable.

 

Сканирование угроз на устройствах USB

Для сканирования USB-устройства вам нужно выбрать вкладку «Съемная сканирование» в главном окне троянца Killer Portable. Важно, вставьте USB-устройство до начала сканирования.

Как запустить выборочное сканирование?

Чтобы сканировать определенную папку на вашем ПК или на карте памяти, вам нужно щелкнуть вкладку «Выборочное сканирование» в главном окне. После этого выберите папку, чтобы выполнить сканирование с помощью Trojan Killer Portable.

 

Процесс удаления

Типы применимых действий для обнаруженных угроз

После сканирования системы вы можете игнорировать или удалять обнаруженные файлы. Что выбрать?
1. Игнорировать — вы игнорируете этот файл один раз. Следующее сканирование снова обнаружит файл.
Добавление файлов в список игнорирования представляет собой очень высокий риск для безопасности. Это действие требует расширенных пользовательских знаний и предназначено только для конкретных ситуаций
2. Удалить — вы полностью удаляете этот файл из своей системы или карты памяти.

Как применить действие к обнаруженным угрозам?

Если вы хотите игнорировать обнаруженный элемент, отмените его в списке всех обнаруженных угроз на результатах сканирования. Чтобы удалить угрозы, отметьте их в списке, если они не отмечены. После этого нажмите кнопку «Лечить ПК!», И выбранные действия будут применены к обнаруженным угрозам.

 

Дополнительные инструменты

Как использовать параметры сброса настроек браузера?

Чтобы сбросить настройки браузера, вам необходимо:

  1. Обновите свою базу сигнатур с помощью стрелки «Обновление» в главном окне Trojan Killer Portable.
  2. Запустите полную проверку в главном окне, дождитесь завершения сканирования.
  3. Нажмите кнопку «Лечить ПК!», Чтобы удалить все найденные элементы, перезагрузите компьютер, если Trojan Killer Portable расскажет об этом.
  4. Запустите Trojan Killer Portable, если он не запущен.
  5. Нажмите «Сбросить настройки браузера» в главном окне Trojan Killer Portable (или запустите значок «Сброс настроек браузера» на рабочем столе).
  6. Подтвердите свой выбор, нажав кнопку «Сброс» в окне «Настройки браузера сброса».
  7. Нажмите кнопку «Закрыть» после успешного сброса настроек браузера.
  8. Перезагрузите компьютер.
  9. Откройте браузер и проверьте свою проблему.

 

Как сбросить файл HOSTS Windows?

Чтобы удалить файл, в котором хранятся адреса ваших веб-сайтов, выполните сброс файла HOSTS Windows. Для этого вам нужно открыть окно «Сбросить настройки браузера» в Trojan Killer Portable, затем пометить «HOSTS-файл» и нажать кнопку «Сброс».

 

 

Устранение проблем

Проблемы с подключением и обновлением

Мы не конфликтуем с другими антивирусными программами, но если у вас возникли проблемы с проверкой и обновлением, попробуйте временно отключить другое антивирусное программное обеспечение.

Почему я не могу удалить обнаруженные угрозы (программное обеспечение не зарегистрировано, требуется перезагрузка системы)

Вы не можете удалить обнаруженные угрозы, если Программное обеспечение не зарегистрировано или требуется перезагрузка системы.

* Программное обеспечение не зарегистрировано
Вам нужно купить лицензию. После покупки лицензии вам будет прислан ваш персональный код активации на электронную почту. Кроме того, вы можете найти код в своем Личном профиле  в Кабинете пользователя.

** Системе требуется перезагрузка
Некоторые угрозы оставляют следы в системе, и вам необходимо перезагрузить компьютер для полной очистки.

Почему мой ключ перестал работать, если моя лицензия еще действительна?

Согласно Лицензионному соглашению вы можете активировать лицензию на не более 2 ПК или флешках, но вы можете вылечить столько ПК, сколько захотите.

Что делать, если у меня ложное обнаружение?

Пожалуйста, напишите нам и пришлите нам ваш последний лог-файл сканирования:
Пожалуйста, выберите «Полное сканирование» в главном окне Trojan Killer Portable. Подождите, пока оно не будет завершено. В окне с результатами сканирования нажмите на ссылку «Показать детали» или на количество обнаруженных элементов. Затем в появившемся окне с информацией об обнаруженных угрозах нажмите кнопку «Сохранить в файл…». Сохраните результаты в файл на вашем ПК или карту памяти. Затем прикрепите этот файл к ответному сообщению (нажмите «choose them» в нижней части тикета, созданного по адресу https://support.trojan-killer.com/). Если вы не можете прикрепить файл по некоторым причинам, просто скопируйте его содержимое в свое ответное сообщение.

Мы внимательно рассмотрим эти обнаружения и напишем вам рекомендации наших экспертов.

Вирус возвращается, несмотря на то, что я удаляю его каждый раз с помощью Trojan Killer Portable

Пожалуйста, напишите нам и пришлите нам ваш последний лог-файл сканирования:
Пожалуйста, выберите «Полное сканирование» в главном окне Trojan Killer Portable. Подождите, пока оно не будет завершено. В окне с результатами сканирования нажмите на ссылку «Показать детали» или на количество обнаруженных элементов. Затем в появившемся окне с информацией об обнаруженных угрозах нажмите кнопку «Сохранить в файл…». Сохраните результаты в файл на вашем ПК или карту памяти. Затем прикрепите этот файл к ответному сообщению (нажмите «choose them» в нижней части тикета, созданного по адресу https://support.trojan-killer.com/). Если вы не можете прикрепить файл по некоторым причинам, просто скопируйте его содержимое в свое ответное сообщение.

Мы проанализируем присланную информацию и пришлем вам рекомендации по устранению проблемы.

На каком языке есть программа?

Trojan Killer Portable доступен в английском, французском, немецком, польском, испанском, русском и украинском языках. Если у нас нет вашего языка, мы будем рады, если вы поможете нам перевести программу за бесплатный ключ.

У меня есть вирус, но Trojan Killer Portable не обнаружил его

Пожалуйста, напишите нам и пришлите нам ваш последний лог-файл сканирования:
Пожалуйста, выберите «Полное сканирование» в главном окне Trojan Killer Portable. Подождите, пока оно не будет завершено. В окне с результатами сканирования нажмите на ссылку «Показать детали» или на количество обнаруженных элементов. Затем в появившемся окне с информацией об обнаруженных угрозах нажмите кнопку «Сохранить в файл…». Сохраните результаты в файл на вашем ПК или карту памяти. Затем прикрепите этот файл к ответному сообщению (нажмите «choose them» в нижней части тикета, созданного по адресу https://support.trojan-killer.com/). Если вы не можете прикрепить файл по некоторым причинам, просто скопируйте его содержимое в свое ответное сообщение.

Мы внимательно рассмотрим эти обнаружения и напишем вам рекомендации наших экспертов.

Trojan Killer — эффективный инструмент защиты от вредоносных программ для вашей флеш-памяти.

Убедитесь, что вы в безопасности от интернет-угроз, куда бы вы ни пошли!

Это очевидный и очень простой способ избавиться от раздражающих сообщений, рекламы и панелей инструментов в вашем браузере.

Открыть новый тикет

Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы открыть новый билет

Раздел помощи:*

Адрес электронной почты:*

Полное имя:*

Номер телефона:

Доп:

Пожалуйста, опишите свой вопрос

Информация о тикете

Операционная система:*

Краткое описание проблемы:*

Сведения о проблеме:*

CAPTHA:*

captcha

Введите текст, отображенный на картинке