Где бы Вы ни были,
мы всегда готовы помочь с проблемами Вашего ПК

Онлайн помощь Online Help ЧаВо FAQ Видео гид Video Guides Тикет-система Ticket System

GridinSoft Anti-Malware

Программа GridinSoft Anti-Malware предназначена для всех видов угроз на вашем ПК с операционной системой Windows, включая вредоносные программы, рекламные и потенциально-нежелательные программы. Вылечите свой компьютер и сохраните свою конфиденциальность! Устраните вирусы с помощью нескольких кликов, вместо длительных и очень скучных процедур и получите помощь экспертов по безопасности всегда, когда вам это нужно.

Мы работаем для каждого пользователя ПК с 2003 года

В настоящее время, наше антивирусное программное обеспечение ежедневно спасает тысячи компьютеров по всему миру.

Интересно, как мы это делаем?

Новые вредоносные программы десятками появляются каждый день. Наши аналитики изучают их и каждый день пополняют базу данных вирусов. Команда поддержки доступна круглосуточно и без выходных, она помогает пользователям сканировать и очищать компьютеры от заражения, в сложных случаях подключаясь удаленно. Каждую неделю мы выпускаем новую и улучшенную версию продукта и эти обновления бесплатны для наших клиентов.

Команда GridinSoft — это группа профессионалов, которым нравится работать и они делают это с энтузиазмом. Наша дверь всегда открыта для вас — присмотритесь поближе!

GridinSoft Anti-Malware полезен, когда вам нужно избавиться от вредоносных программ на вашем ПК — троянов, червей, рекламных и шпионских программ…

Обычно, антивирусное программное обеспечение предназначено для удаления вирусов, руткитов и других инфекций в вашей системе. Но они часто неэффективны, когда вы подвергаетесь атаке огромного количества рекламы и всплывающих окон, а также вредоносных программ… Когда обычная антивирусная программа либо не обнаруживает их, либо не может эффективно устранить их, — Anti-Malware будет наиболее эфективна в этом. Мы хорошо это делаем, и мы гордимся нашей миссией позволить вам свободно дышать в Интернете!

Большинство антивирусных сканеров способны обнаруживать вредоносные программы — троянов, червей, рекламных и шпионских программ и т.д. — но не всегда эффективны при их удалении после их начала действия.

GridinSoft Anti-Malware разработан специально для отключения/удаления вредоносных программ без необходимости вручную редактировать системные файлы или реестр. Программа также удаляет дополнительные модификации системы, которые выполняются вредоносной программой и игнорируются некоторыми стандартными антивирусными сканерами.

GridinSoft Anti-Malware проверяет все файлы, установленные во время загрузки рекламных и шпионских программ, троянов удаленного доступа, интернет-червей и других вредоносных программ.

Веб-сайт GridinSoft Anti-Malware — https://anti-malware.gridinsoft.com/. Это место, где вы можете получить большую часть полезной информации о последних новостях в области вредоносных программ и о том, как их удалить с помощью GridinSoft Anti-Malware, пользуясь нашим руководством по удалению вредоносных программ (выберите раздел «Блог»).

Там вы также можете приобрести программу и обратиться за помощью в службу поддержки через тикет-систему.

Итак, вот вы смотрите на свой домашний или рабочий компьютер, зараженный определенным нежелательным приложением, вредоносным ПО или, если говорить коротко, вирусом.

Бывали ли вы когда-нибудь в такой ситуации?

Наверняка у вас есть тот или иной опыт в этом вопросе. Существуют определенные принципы удаления вирусов, которые вы должны соблюдать для успешного восстановления вашего компьютера до состояния, которое он имел до вирусной атаки. Эта статья посвящена этим общим рекомендациям для наших пользователей, когда они сталкиваются с определенным типом вируса. Пожалуйста, внимательно прочитайте ее и попытайтесь следовать этим предупреждениям во время проблем с компьютером.

Без паники!

Часто, это именно то, что разработчики вредоносного ПО хотят от вас. Если пользователи склонны к панике, они также склонны принимать быстрые решения. Это особенно верно при заражении поддельной антивирусной программой. Некоторые пользователи (опять же, в панике) поспешно принимают решения о покупке псевдо-антивирусных программ, которые на деле оказываются бесполезными.

Исследовать!

Вам необходимо выполнить определенные исследования относительно типа вредоносной программы/проблемы, которая атаковала ваш компьютер, а также способов борьбы с ней/ее устранения. Всемирная паутина полна форумов по безопасности, сайтов, онлайн-дискуссионных платформ, блогов и других источников полезной информации. Если вы не нашли решение или ответ, вы можете задать свой вопрос на сайтах Yahoo!Answers или Microsoft Answers.

Внимательно прочитайте инструкции по удалению!

Многие интернет-сайты предлагают отличные рекомендации по удалению и советы по избавлению от вирусов. Они рекомендуют определенные решения по удалению, включая антивирусные приложения. Тем не менее, хороший блог или сайт будет содержать подробные рекомендации касательно всех необходимых шагов по устранению вредоносных программ, так как простого запуска антивирусной программы может оказаться недостаточно. Итак, еще раз внимательно прочитайте инструкции и следуйте им полностью.

Будьте избирательны!

В настоящее время, многие сайты рекомендуют определенные антивирусные приложения, платные и бесплатные. Мы не в той позиции, чтобы оценивать их или критиковать/хвалить. Пусть люди оценивают антивирусные программы (даже, не смотря на то, что на деле многие из современных приложений ничего не знают об эффективном удалении вредоносных ПО). Поэтому, исследуйте вопрос и не выбирайте первую попавшуюся вам антивирусную программу.

Общайтесь!

Если у вас есть проблемы с использованием определенного антивирусного программного обеспечения и, следовательно, вы не можете удалить вирус, вам необходимо немедленно обратиться к разработчику этого ПО или его службе поддержки клиентов и рассказать им о своих проблемах. Не спешите удалять программное обеспечение, если оно не смогло удалить определенные вирусы! Возможно, вы не полностью следовали правилам удаления или вирус был недавно изменен и не был обнаружен антивирусным ПО надлежащим образом. Не покупайте и не скачивайте другое программное обеспечение в спешке, не связавшись сначала с разработчиками, которые не смогли удалить вирус. Если вы выбрали GridinSoft Anti-Malware в качестве своего программного обеспечения безопасности, лучший способ связаться с нами — это доступная здесь служба поддержки.

Будьте терпеливы!

Потребуется некоторое время для тщательного изучения вашей проблемы, чтобы дать правильный и действительно полезный ответ (рекомендацию). Таким образом, это может занять немного больше времени, чем вы ожидаете.

Будьте вежливы!

При общении с командой поддержки клиентов вы имеете дело с людьми, а не с роботами. Мы такие же люди как вы, и, иногда, у нас есть такие же проблемы как у вас. Мы стремимся удовлетворить наших клиентов, насколько это возможно, и не игнорируем ваши запросы. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся порадовать их, хотя иногда проблема не может быть решена так быстро как хотелось бы.

Доверяйте нам!

Мы несем ответственность за выполнение своих обязательств перед нашими клиентами, а в случае проблем мы отдаем приоритет в пользу наших пользователей, а не самих себя. Мы заботимся о наших клиентах, хотя иногда не все происходит так гладко, как они хотят. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в удалении вредоносных программ с вашего компьютера и надеемся на установление с вами крепких и дружеских отношений в будущем. Помните, что при покупке GridinSoft Anti-Malware вы получаете пожизненную поддержку  всех вопросов, связанных с безопасностью вашего ПК. Мы надеемся, что эта информация была полезна для вас.

Искренне Ваши,
Команда GridinSoft

Загрузка программы настолько проста, насколько это возможно. Вы можете сделать это, посетив сайт https://anti-malware.gridinsoft.com, где вы найдете кнопку «Загрузить». Также вы можете выполнить загрузку непосредственно с ссылки загрузки GridinSoft Anti-Malware или с помощью раздела Загрузки сайта CNet. После того, как загрузка действительно инициирована, у вас есть варианты запуска приложения или сохранения его в специальную папку на вашем компьютере для дальнейшего выполнения.

Ссылки для скачивания:

Мастер установки Gridinsoft Anti-Malware

Прямая ссылка на файл установки Gridinsoft Anti-Malware

Gridinsoft Anti-Malware на сайте CNet

ЛИЦЕНЗИЯ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Это юридически обязывающее соглашение между вами и ООО «GridinSoft». Внимательно прочитайте следующее соглашение перед тем, как начать использовать программное обеспечение. Устанавливая и/или используя это программное обеспечение, вы соглашаетесь стать участником этого соглашения.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Программное обеспечение (ПО)

означает программное обеспечение, для которого предоставляется данное Соглашение и связанные с ним материалы.

Правообладатель

(владелец всех прав на программное обеспечение, независимо от того исключительные ли они или иные) означает ООО «GridinSoft».

Компьютер(ы)

означает оборудование, включая персональные компьютеры, ноутбуки, рабочие станции или другие электронные устройства, для которых было разработано ПО, где ПО будет установлено и/или использовано.

Конечный потребитель (Вы)

означает лицо(а) устанавливающее(ие) и/или использующее(ие) Программное обеспечение от своего имени или использующее(ие) копию ПО на законных основаниях.

Предоставление лицензии

ООО «GridinSoft» предоставляет вам неисключительное право использовать эту программу (далее «Программное обеспечение (ПО)») в соответствии с условиями, содержащимися в данном Соглашении. Одна лицензия может использоваться только для двух домашних компьютеров.

Техническая поддержка

означает службу, с помощью которой правообладатель оказывает помощь конечному потребителю ПО.

Вы можете обратиться в тикет-службу технической поддержки с любым вопросом о Программном обеспечении.

ОБНОВЛЕНИЕ

Если вы приобрели ПО  в качестве обновления предыдущей версии, это Соглашение поглощает и заменяет все предшествующие соглашения. Вы не можете продолжать использовать какие-либо предыдущие версии Программного обеспечения, а также распространять предыдущие версии третьей сторонам.

ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ

ООО «GridinSoft» сохраняет права на авторство, название, собственность ПО и письменных материалов. Вы соглашаетесь с тем, что ПО и авторство, системы, идеи, методы работы, документация и другая информация, содержащаяся в Программном обеспечении, являются интеллектуальной собственностью Правообладателя. Вы соглашаетесь не изменять или видоизменять ПО каким-либо образом. Вы не можете удалять или изменять какие-либо уведомления об авторских или других правах на каких-либо копиях Программного обеспечения.

КОПИИ

Вы можете создавать столько копий ПО, сколько пожелаете, до тех пор, пока вы гарантируете, что ПО будет использоваться только на одном компьютере в одном экземпляре. Вы не можете распространять копии Программного обеспечения или сопутствующие письменные материалы другим. Вы не можете активировать одну лицензию на трех и более компьютерах.

ПЕРЕДАЧА

Вы можете передать Программное обеспечение другому лицу при условии, что вы уведомили ООО «GridinSoft» о передаче, и лицо, которому вы передаете ПО, соглашается быть связанным данным Соглашением. Вы также можете перенести ПО с одного из своих компьютеров на другой. При переносе вы должны удалить все копии Программного обеспечения с компьютера, с которого он был перемещен. При передаче третьим лицам, необходимо удалить ПО со своего компьютера. Ни при каких обстоятельствах вы не можете передавать, перемещать, сдавать/брать в аренду, продавать или иным образом распоряжаться ПО на временной основе.

РАСТОРЖЕНИЕ

Данное Соглашение вступает в силу и действительно до его прекращения. Соглашение автоматически прекращается без уведомления от ООО «GridinSoft», если вы не соблюдаете какое-либо положение данного Соглашения. После этого вы должны уничтожить письменные материалы и все копии ПО, включая измененные копии, если таковые имеются.

ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

ООО «GridinSoft» отказывается от каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь ими, любых подразумеваемых гарантий товарной пригодности или пригодности для определенных целей без каких-либо нарушений.

ДРУГИЕ ГАРАНТИИ ИСКЛЮЧАЮТСЯ

Компания ООО «GridinSoft» не несет ответственности за какие-либо прямые, непрямые, косвенные, примерные, штрафные или случайные убытки, возникшие по какой-либо причине, даже если ООО «GridinSoft» была уведомлена о возможности такого ущерба. Некоторые юрисдикции не допускают ограничения или исключения случайных убытков, поэтому это ограничение может не относиться к вам.

Ни в коем случае ООО «GridinSoft» не несет ответственности за любую сумму, превышающую фактически вами уплаченную за Программное обеспечение. Если какие-либо другие гарантии должны быть предоставлены, о них следует заявить не позже 45 дней с момента установки ПО.

УСЛОВИЯ ЭКСПОРТА

Вы соглашаетесь с тем, что вы не будете экспортировать Программное обеспечение или документацию.

ИМУЩЕСТВО

Это программное обеспечение, включая его код, документацию, внешний вид, структуру и организацию, является эксклюзивным продуктом ООО «GridinSoft», которое сохраняет права собственности на программное обеспечение, его копии, модификации или составляющие.

Загрузка GridinSoft Anti-Malware надежна и безопасна. Более того, установочный пакет имеет цифровую подпись. После запуска установочного файла начнется процесс установки GridinSoft Anti-Malware на вашем компьютере.

Нажмите «Install», и начнется процесс загрузки и установки:

Теперь GridinSoft Anti-Malware установлен на вашем ПК:

Нажмите кнопку «Finish» в конце.

Если вы загрузили полный файл установки GridinSoft Anti-Malware, процесс установки будет включать следующие шаги:

1. Выберите язык установки:

2. Нажмите «Далее» в приветственном окне установки:

3. Нажмите «Принимаю» для согласия с условиями:

4. Выберите место установки (место на жестком диске, на котором вы хотите установить GridinSoft Anti-Malware):

Вы можете оставить имя папки установки GridinSoft Anti-Malware по умолчанию или выбрать предпочтительное имя папки. Нажмите «Установить», и начнется процесс установки.

5. Подождите, пока процесс установки не будет завершен:

6. Наконец, теперь у вас уже установлен GridinSoft Anti-Malware на вашем ПК.

Вы можете установить флажок, чтобы немедленно запустить GridinSoft Anti-Malware или снять флажок (если вы хотите запустить GridinSoft Anti-Malware позже). Нажмите кнопку «Готово» в конце.

Известно, что некоторые вредоносные программы не позволяют загружать, устанавливать и запускать GridinSoft Anti-Malware. Возможно, ваше подключение к Интернету может быть нарушено из-за присутствия вирусов, поэтому вы не можете загрузить GridinSoft Anti-Malware на зараженный компьютер.

Вот что вы можете сделать в этом случае:
1. Загрузите последнюю версию GridinSoft Anti-Malware на чистый (не зараженный) компьютер и установите его.

2. Обновите вирусную базу данных.

3. Скопируйте всю папку «GridinSoft Anti-Malware» на флешку. Обычно она находится по следующему адресу: (C:\Program Files\GridinSoft Anti-Malware). «C» обозначает системный диск вашего компьютера. Однако имя системного диска может быть помечено другой буквой.

4. Откройте флешку. Найдите там папку «GridinSoft Anti-Malware». Откройте ее, найдите файл под именем «gsam.exe» и переименуйте его в «iexplore.exe».

5. Вставьте флешку в зараженный компьютер, откройте папку «GridinSoft Anti-Malware» и запустите iexplore.exe. Дополнительно: скопируйте папку «GridinSoft Anti-Malware» с вашей флешки в папку, созданную на вашем ПК, и запустите «iexplore.exe».

Чтобы активировать программу, перейдите на вкладку «Помощь». Введите код активации в поле ниже (пожалуйста, избегайте пробелов в коде активации) и нажмите кнопку «Активировать сейчас».

Прежде чем продолжить, пожалуйста, внимательно прочитайте случаи, когда вы должны обратиться в нашу службу поддержки, чтобы решить ваши проблемы:

 

Установите флажок после прочтения и нажмите кнопку «ОК».
На экране ниже вы видите уже активированный продукт:

Если у вас возникли проблемы с активацией программного обеспечения, даже если все вышеупомянутые рекомендации были правильно соблюдены, пожалуйста, не забудьте связаться с нами через тикет-систему поддержки клиентов https://support-antimalware.com/open.php

Пробная версия подразумевает возможность удаления 2 (двух) зараженных объектов (файлов) в незарегистрированной (пробной) версии. Если количество обнаруженных элементов превышает 2 (два), для очистки системы вам будет необходимо приобрести полную версию ПО. Ниже вы можете увидеть результат пробного удаления:

Вы можете осуществить покупку GridinSoft Anti-Malware с помощью платежных компаний PayPro Global Inc. или Avangate. Если у вас есть намерение купить GridinSoft Anti-Malware, лучший всего сделать это на сайте https://anti-malware.gridinsoft.com/#pricing. Самым распространенным способом оплаты является кредитная/дебетовая карта. Для этого вида оплаты вам необходимо указать свой тип карты (Visa, American Express, Mastercard, Discover, JSB), а также другие важные данные кредитной/дебетовой карты, необходимые для осуществления платежа. Также доступны другие виды платежей (в зависимости от страны, из которой будет производиться покупка). Они включают покупной ордер, Webmoney, телефонный ордер, факсовый ордер, чек/наличные деньги, банковский перевод и PayPal.

Как только платеж будет произведен через платежную систему PayPro Global Inc. или Avangate, вы получите подтверждение покупки от одного из них о произведенном платеже, а также код активации/лицензионный/серийный ключ для вашей версии GridinSoft Anti-Malware. Имейте в виду, что код активации/лицензия/серийный ключ — это одно и то же самое.

Если у вас возникли проблемы с поиском или получением кода активации, немедленно обратитесь в платежную компанию через адрес электронной почты support@payproglobal.com или support@avangate.com, а также в систему поддержки клиентов GridinSoft Anti-Malware, создав тикет через https://support-antimalware.com/open.php. Код активации будет отправлен вам как можно быстрее, однако вам может потребоваться проверить папку SPAM, возможно, сообщение было ошибочно отправлено в эту папку.

Если вы по ошибке совершили платеж несколько раз (без фактического намерения сделать это), пожалуйста, будьте уверены, что вам вернут деньги за ошибочно произведенные платежи.

Если у вас возникли трудности с приобретением лицензии (из-за заражения браузера, сетевых проблем и т.д.) — пожалуйста, используйте QR-код, чтобы открыть страницу заказа на мобильном устройстве:

Чтобы правильно использовать наше программное обеспечение, вам нужно знать несколько вещей о том, как работает программа. Существует некоторая информация, которую вам нужно знать о GridinSoft Anti-Malware — от выполнения обновлений программы до фактического удаления вредоносных программ.

Регулярное обновление системы является основным условием получения максимального уровня безопасности, предоставляемого GridinSoft Anti-Malware. Модуль обновления гарантирует, что программа всегда актуальна. Это делается двумя способами — путем обновления базы данных вирусов и путем обновления самого приложения. Информацию о текущем статусе обновления можно найти, щелкнув вкладку «Обновление». Информационное окно содержит некоторые детали, такие как дата и время последнего успешного обновления.

После успешного запуска GridinSoft Anti-Malware программа автоматически начнет обновление (при условии, что у вас есть доступ к Интернету для вашего ПК). Это скриншот статуса программы, который вы видите при автоматическом обновлении:

После успешного завершения процесса обновления вам нужно нажать кнопку «ОК». После этого начнется процесс сканирования.

Однако, в любой момент вы можете щелкнуть вкладку «Обновить», где вы сможете найти текущую информацию о базе данных. Если вы хотите обновить программу вручную, выберите «Запустить обновление» и нажмите на него. Процесс обновления начнется.

Настройки обновления можно найти на вкладке «Настройки» -> «Обновление»:

Выберите вариант «при запуске», если вы хотите, чтобы базы данных обновлялись при запуске программы;
Выберите «каждый час», если вы хотите, чтобы базы данных обновлялись каждый час (это рекомендуемый вариант);
Выберите «каждый день», если вы хотите обновлять базы данных один раз в день;
Выберите опцию «перед каждым сканированием», если вы хотите, чтобы базы данных обновлялись перед началом каждого сканирования.

Доступно несколько типов сканирования. Быстрое сканирование быстро сканирует систему без необходимости дальнейшей настройки параметров сканирования. Он проверяет наиболее важные части вашей системы. Полное сканирование проверяет весь ваш компьютер и жесткие диски на наличие угроз. Выбрав USB-флешки и диски, вы можете сканировать все ваши съемные диски, подключенные к вашему компьютеру (флэш-накопители, карты памяти). Выборочное сканирование позволяет пользователю выбирать любую из конкретных папок — пожалуйста, используйте его также и для сканирования внешних жестких дисков. Можно выбрать различныенастройки сканирования для выборочного сканирования. Например, вы можете дополнительно сканировать компоненты ActiveX, службы, расширения и стартапы на наличие других доступных инфекций.

Как только процесс обновления будет завершен, сканирование начнется автоматически. Во время сканирования вы увидите следующее изображение:

Программа также сообщит вам о различных типах вредоносных программ и инфекций, обнаруженных на вашем компьютере во время сканирования. После завершения сканирования программа предоставит отчет с возможностью удаления обнаруженных элементов. Однако вы можете повторить сканирование в любое время, нажав вкладку «Сканер». Кстати, вы можете в любое время приостановить сканирование, нажав на кнопку «Пауза» или остановив ее нажатием кнопки «Стоп». После ответа «Да» в сообщении подтверждения, сканирование будет отменено. Опять же, после отмены сканирования GridinSoft Anti-Malware отобразит список угроз (в случае обнаружения), которые могут быть исправлены.

После успешного завершения сканирования, пожалуйста, нажмите кнопку «Исправить». Это позволит удалить все обнаруженные угрозы во время сканирования с помощью GridinSoft Anti-Malware.

Ниже показано, как выглядит процесс удаления вирусов. Нажмите «Закрыть» в окне поздравления после удаления элементов.

GridinSoft Anti-Malware выведет отчет об успешном завершении процесса удаления. Нажмите кнопку «ОК» в окне с результатами удаления, чтобы вернуться в главное окно.

Однако, в некоторых случаях система может попросить вас перезагрузить компьютер и снова запустить сканирование. Если это так, пожалуйста, сделайте так, как предлагает программа.

Существуют некоторые вредоносные программы, которые изменяют настройки вашего браузера, вызывая проблемы с перенаправлением и другие связанные с этим проблемы. Кроме того, могут быть изменены основные настройки браузера Домашняя, Стартовая и Поисковая страницы — опять же, с целью перенаправить пользователей на другие нежелательные веб-адреса. Чтобы вернуть эти настройки в обычный режим, перейдите на вкладку «Инструменты», затем выберите «Сброс установок браузера».

Каждый компьютер имеет специальный файл HOSTs, предназначенный для хранения веб-адресов. В некоторых случаях этот файл можно использовать для ускорения доступа к веб-страницам, которые вы чаще посещаете. Однако иногда этот файл подвергается атаке со стороны вредоносного ПО. Если это так, вам может понадобиться попробовать сбросить файл HOST, щелкнув меню «Инструменты», выбрав «Сброс установок браузера» и отметьте «HOSTS file».

Заметка:
Файл HOSTS Windows представляет собой текстовый файл, в котором хранятся адреса веб-сайтов. Файл может быть использован для ускорения доступа к сайтам, которые вы часто посещаете, — приравнивая имя веб-сайта (например, microsoft.com) своим DNS-адресом, веб-браузер может быстрее найти сайт, так как ему не нужно запрашивать имя DNS Сервер.

Некоторые вредоносные программы добавляют записи в этот файл, чтобы либо запретить доступ к веб-сайтам (обычно к сайтам, связанным с безопасностью, либо к веб-сайтам антивирусов), либо перенаправить доступ к веб-сайтам по их предпочтениям.

В «хостах» должна быть только одна строка: 127.0.0.1 localhost в Windows XP и 127.0.0.1 localhost :: 1 в Windows Vista. Если их больше, удалите их и сохраните изменения. Подробнее о файле Windows Hosts можно найти здесь: http://support.microsoft.com/kb/972034

Этот параметр дает нам возможность проанализировать фактический статус уязвимости вашего компьютера, проверить постоянство какой-либо конкретной вредоносной программы на вашем компьютере и внести определенные изменения в нашу антивирусную базу, чтобы помочь вам избавиться от определенных вирусов (даже самые последних). Мы можем попросить вас создать этот специальный файл о состоянии безопасности вашей системы для нашего анализа. Чтобы сгенерировать его, перейдите в меню «Инструменты» и выберите «Системная информация». Когда отчет будет создан, сохраните его в определенной папке на вашем компьютере (нажмите кнопку «Сохранить в файл …») и отправьте его нам для нашего анализа через тикет-систему поддержки клиентов https://support-antimalware.com (создайте новый тикет). Пожалуйста, не создавайте несколько тикетов, просто следите за обновлением вопроса в уже созданном вами тикете.

В списке карантина хранятся те угрозы, которые были размещены здесь после применения действия «Поместить в карантин» после сканирования. Действие «Поместить в карантин» равно «Удалить», но у вас есть возможность восстановить элементы из Карантина.

Пользователь может восстановить определенный файл, если он считает это ложным детектом (на свой страх и риск). Сообщите нам эту информацию через тикет-систему поддержки клиентов https://support-antimalware.com (создав новый тикет).

Чтобы просмотреть / открыть список карантина, перейдите на вкладку «Инструменты» и выберите «Карантин».

Лог-файл сканирования похож на образ процесса сканирования на вашем компьютере с помощью GridinSoft Anti-Malware. В некоторых случаях мы можем попросить вас отправить нам один или несколько лог-файлов сканирования для нашего анализа. Это особенно необходимо при анализе запросов на возврат средств, поэтому, пожалуйста, не забудьте отправить нам такую информацию через тикет-систему поддержки клиентов https://support-antimalware.com (создав новый тикет).

Чтобы создать лог-файл сканирования, перейдите на вкладку «Инструменты» и выберите опцию «Лог-файлы», а затем дважды щелкните последнюю информацию о сканировании, чтобы сохранить полученную информацию. Сохраните его в какой-либо папке на своем компьютере и отправьте нам для нашего анализа в порядке, описанном выше.

Чтобы установить настройки программы по своему усмотрению, перейдите на вкладку «Настройки». Тут вы сможете выбрать свои собственные настройки, чтобы персонализировать использование GridinSoft Anti-Malware.

Раздел включает общие настройки, настройки параметров сканирования (эта опция предназначена главным образом для опытных пользователей ПК) и обновления, выбора языка, настройку запланированного сканирования и списка исключений.

Следующие параметры включены в Общие настройки:

  • использование звукового сигнала для уведомлений об обнаружении вредоносных программ;
  • интеграция GridinSoft Anti-Malware в контекстное меню;
  • GridinSoft Anti-Malware выполняет определенное сканирование при каждом запуске программы;
  • запуск GridinSoft Anti-Malware одновременно с Windows;
  • создание точки восстановления;
  • анонимная отправка статистики команде GridinSoft;
  • автоматическое удаление помещенных в карантин файлов после определенного количества дней.

В параметры Сканирования включены следующие параметры:

  • выполнение глубокого сканирования (медленное);
  • обнаружение потенциальных нежелательных о пасных объектов;
  • игнорирование неполных файлов;
  • игнорирование файлов размером более 64 МБ;
  • завершение угроз памяти при сканировании;
  • отображение ошибок сканирования;
  • сканирование при подключении USB-устройства;
  • использование эвристических правил;
  • возможность не сохранять файлы журнала.

Следующие параметры включены в настройки Обновления:

  • обновлять базу данных вредоносных программ при запуске, каждый час, каждый день или перед каждым сканированием;
  • использование соединения с базой данных через прокси-сервер.

На вкладке Язык вы можете выбрать подходящий для вас язык GridinSoft Anti-Malware.

На вкладке Планировщик вы можете запланировать обычное сканирование или одноразовое сканирование.

Вы можете добавить в Список исключений те файлы и папки, которые не будут обнаружены во время сканирования.

Во время установки некоторые параметры устанавливаются по умолчанию, однако для изменения / изменения их необходимо использовать опытный пользователь, как описано выше. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами через доступные каналы поддержки клиентов, описанные в этом руководстве пользователя.

Эта функция позволяет вам получить дополнительную защиту от возможных агрессий угроз. Когда вы время от времени запускаете определенный exe-файл, который заражен и, таким образом, идентифицирован GridinSoft Anti-Malware как вирус, программа немедленно сообщит вам об этом и не позволит вам запускать его до тех пор, пока вы не разрешите системе допускать такие действия. По умолчанию эта опция уже активирована после установки программного обеспечения.

Вы можете увидеть эту функцию на вкладки «Защита». После запуска GridinSoft Anti-Malware эта функция будет немедленно активирована (постоянный мониторинг активности вашего ПК и защита от возможного запуска вредоносных программ).

Также на этой вкладке вы можете просмотреть:

  • текущий уровень защиты вашего компьютера (1, 2 или 3 капли), в зависимости от количества активированных элементов защиты;
  • время активности по меньшей мере одного элемента безопасности;
  • текущий отчет с указанием какой объект каким элементом защиты был обнаружен;
  • количество отсканированных и обнаруженных объектов, общее и отдельное для каждого элемента.

 

Вы можете применить любое действия, которые вы считаете правильными в каждой конкретной ситуации. Можно выбрать «Игнорировать в этот раз», «Удалить», «Переместить в карантин» и «Игнорировать всегда».

Когда какой-то вредоносный процесс будет запущен, вы получите следующее уведомление:

Если вы выберете опцию «Блокировать всегда», найденная угроза будет помещена на карантин, а если вы выберете «Пропускать всегда», то найденный объект будет добавлен в список игнорирования.

Безопасный интернет от GridinSoft — это технология интернет-фильтрации, которая проверяет каждую посещаемую вами веб-страницу в режиме реального времени и пускает или блокирует веб-страницу на основе Списка угроз и ваших предпочтений*.

Согласно нашим исследованиям в области интернет-безопасности, фильтрация в Интернете становится все более важной, поскольку большинство заражений и угроз появляются на вашем ПК, когда вы посещаете вредные сайты, не зная об этом. Наша технология фильтрации в реальном времени дает вам возможность просматривать и контролировать вашу онлайн-активность с помощью простых в использовании элементов управления.

Поскольку Интернет полон взрослого и неприемлемого контента, надежный и продвинутый интернет-фильтр важен для защиты себя и вашей семьи от непреднамеренного воздействия.

____________________________________________

* вы должны знать, что любые ограничения могут быть изменены, если вы предполагаете, что сайт заблокирован по ошибке или вы определенно знаете, что хотите его посетить — в этом случае они могут быть изменены в соответствии с уникальными потребностями каждого пользователя. Прочтите раздел «Разблокировать ограниченный сайт», чтобы узнать больше об этой проблеме.

Безопасный интернет GridinSoft использует технологию для просмотра содержимого любого веб-сайта, связанного с вредоносным ПО или рекламной деятельностью или созданием вирусов.

Почему это важно? Интернет постоянно меняется; веб-сайты обновляются ежедневно, и тысячи новых веб-страниц добавляются во всем мире. Наш аналитик Команда работает трудно классифицировать и исследовать каждую угрозу, которую они нашли, и мы понимаем необходимость наличия интернет-фильтр, который может идти в ногу с этими постоянными изменениями для наших клиентов. Наша технология фильтрации основана на наших собственных исследованиях, и мы гордимся возможностью ежечасно обновлять список угроз! Мы обнаруживаем угрозу и способ ее появления и блокируем ее в тот же момент, чтобы как можно скорее предотвратить заражение наших клиентов.

 

Безопасный интернет GridinSoft позволяет получить доступ к хорошему контенту, сохраняя при этом вредные и неприемлемые страницы, поэтому вы можете использовать Интернет, не опасаясь случайного воздействия нежелательного материала или опасного программного обеспечения.

Вы можете включить Безопасный интернет для просмотра, блокировки или предупреждения любого вредоносного веб-сайта, указанного в нашем Списке возможных угроз. Эти категории одинаковы для устройств Windows и Android.

Благодаря нашей технологии фильтрации, Безопасный интернет GridinSoft не заставит ваше устройство или компьютер работать медленно при фильтрации интернет-контента.

USB-диски — один из самых популярных способов появления вирусов или подобных угроз на вашем ПК.

Очень важно защищать этот способ, и единственным решением является предотвращение. Абсолютно невозможно узнать, где конкретно руткит, бэкдор или что-то еще. другие были введены в вашу систему, но, безусловно, гораздо проще остановить ее в момент копирования (установки, запуска или дублирования — в зависимости от типа угрозы и изобретательности вора) — вот почему сохранение защиты съемных устройств включенной позволяет вам следить за своей безопасностью каждый раз, когда вы подключаете к вашему USB-порту какие-либо диски, карты или другие устройства хранения.

Защита съемных устройств просто отслеживает процессы и активность процессора при подключении USB-устройства. Почему это важно? Любое устройство, подключенное к вашему ПК, может быть потенциально недостоверным, поскольку вы не могли знать, где это устройство было подключено раньше и кто может использовать его в целях информационной атаки. Мы анализируем процессы, которые выполнялись в момент подключения к диску и их поведение, поэтому мы можем предупреждать пользователя каждый раз, когда обнаруживается подозрительная активность.

Наша эвристическая система анализа файлов, основанная на наших собственных исследованиях, и мы гордимся нашей способностью ежечасно обновлять список угроз! Мы обнаруживаем угрозу и способ ее появления и блокируем ее в тот же момент, чтобы как можно скорее предотвратить заражение наших клиентов.

Когда какой-то вредоносный процесс будет запущен с вашего USB-устройства, вы получите следующее уведомление:

Если вы выберете опцию «Блокировать всегда», найденная угроза будет помещена на карантин, а если вы выберете «Пропускать всегда», то найденный объект будет добавлен в список игнорирования.

Защита съемных устройств просто проверяет процессы и активность процессора, чтобы вы могли сохраняя вредоносное и неподходящее программное обеспечение, чтобы вы могли использовать подключенные диски, не опасаясь заразить вашу систему нежелательным или опасным программным обеспечением.

Вы можете оставить Защита съемных устройств включенной для блокировки наиболее распространенных способов появления угроз на вашем ПК. Защита съемных устройств не заставит ваш компьютер работать медленно при проверке подключенных дисков, ему просто потребуется несколько секунд, прежде чем ваш накопитель будет одобрен. Не забывайте: механизм защиты отслеживает процессы и активность процессора, поэтому Защита съемных устройств проверяет файлы в памяти и некоторые файлы в каталоге Windows, чтобы гарантировать, что они все еще остаются неизменными и работают должным образом.

Мы понимаем, что иногда возникают трудности с удалением вредоносного ПО. Прежде чем вы действительно попросите вернуть деньги, пожалуйста, сообщите нам точную историю удаления вируса с вашего компьютера и почему вы думаете, что GridinSoft Anti-Malware не удалось эффективно удалить его. Хорошим решением будет отправка нам информации о состоянии вашего компьютера. Возможно, у вас есть определенные проблемы с вашим ПК, препятствующие нормальному функционированию GridinSoft Anti-Malware. Для этого вам нужно запустить специальный инструмент «Сбор информации о системе», доступный на вкладке программы «Инструменты».

Пожалуйста, отправьте нам также последний лог-файл сканирования для анализа. Вы можете получить лог-файл сканирования перейдя на вкладку «Инструменты» и выбрав «Лог-файлы». Оба этих файла («Сбор информации о системе» и «Лог-файл») должны быть отправлены нам в виде вложений через тикет-систему поддержки.

Мы обязательно рассмотрим вопрос о возмещение, но прежде, пожалуйста, позвольте нам сделать все возможное, чтобы устранить проблему и помочь вам использовать GridinSoft Anti-Malware, если у вас есть проблемы с этим.

Пожалуйста, имейте в виду, что PayPro Global Inc. и Avangate являются основными компаниями по обработке платежей для программного обеспечения GridinSoft Anti-Malware, поэтому проблемы с возвратом средств решаются PayPro Global или Avangate. Следует отметить, что возврат средств возможен в течение 30 дней с момента покупки продукта, после отправки запроса на возврат на support@avangate.com / support@payproglobal.com или непосредственно на https://support-antimalware.com/open.php. Вы можете выбрать любой из этих вариантов для отправки свого запроса на возврат средств, однако лучше обратиться непосредственно к GridinSoft Anti-Malware. Для покупок, совершенных с помощью кредитной карты, возврат средств будет указан в следующем отчете по кредитной карте.

Обращение в службу поддержки GridinSoft Anti-Malware — это то, что вы должны сделать немедленно, если у вас возникли проблемы с удалением вредоносных программ с вашего компьютера. Существуют различные случаи, когда вам может потребоваться связаться с нами. Если вы считаете, что GridinSoft Anti-Malware не удаляет вирус из вашей системы — не спешите удалять его с вашего ПК. Не устанавливайте какие-либо другие подобные программы без предварительного обращения к нам с описание проблемы. Тикет-система поддержки https://support-antimalware.com — лучший способ получить самый быстрый ответ на ваш вопрос.

Один из лучших способов связаться с Командой поддержки GridinSoft Anti-Malware — через тикет-систему, доступную по следующей ссылке https://support-antimalware.com/open.php. Вам потребуется указать необходимую информацию, такую как ваше полное имя, адрес электронной почты, тему справки, тему и описание вашей проблемы. Обязательно укажите ваше операционную систему в выпадающем меню и прикрепите необходимые файлы, которые могут облегчить процесс рассмотрения вашего запроса. После того как все обязательные поля будут заполнены, нажмите кнопку «Create Ticket». Наши специалисты свяжутся с вами как можно скорее.
На странице https://support-antimalware.com/ вы также можете проверить статус своего тикета, указав его номер, свой адрес электронной почты и нажав кнопку «Check Ticket Status».

Общие вопросы

Почему я должен использовать GridinSoft Anti-Malware?

GridinSoft Anti-Malware — это современное мощное решение, которое помогает тысячам наших клиентов удалять вредоносные программы. Он выполняет свою работу быстро и эффективно. Проверьте ПК на наличие вредоносных программ и избавьтесь от них с легкостью.

Насколько я буду защищен, используя GridinSoft Anti-Malware?

Обязательно регулярно обновляйте вирусную базу Anti-Malware и сканируйте свой компьютер. Выполняя эти простые шаги, вы будете свободны от вредоносных программ различного вида и происхождения.

Использование и цены

Является ли GridinSoft Anti-Malware бесплатной или платной программой?

GridinSoft Anti-Malware является платной. Мы предлагаем бесплатное сканирование для вашего ПК в порядке, в котором вы можете протестировать программное обеспечение. Помните, что демо-версия может обнаруживать угрозы, но не удаляет вредоносные ПО, если обнаружены угрозы.

Сколько компьютеров можно защитить с помощью одной платной лицензии?

Одна лицензия Gridinsoft Anti-Malware может использоваться для одного корпоративного или двух домашних компьютеров.

Могу ли я использовать личную лицензию на рабочем компьютере?

Если вы хотите использовать Gridinsoft Anti-Malware на рабочем компьютере, вы должны купить отдельную лицензию.

Установка и удаление

Как установить Anti-Malware?

  1. Запустите программу установки: нажмите кнопку «Запустить», когда появится окно загрузки файла.
  2. Когда загрузка завершится, ваш браузер может показать предупреждение о безопасности. Подтвердите установку и нажмите кнопку «Запустить» еще раз.
  3. Нажмите «Далее» и выберите вариант «Я согласен с соглашением», чтобы принять его условия и снова нажмите «Далее».
  4. Выберите место и нажмите «Далее», чтобы продолжить.
  5. Наконец завершите установку и сканирование вашего компьютера.

Как удалить GridinSoft Anti-Malware?

Перейдите в меню «Пуск» или нажмите логотип Windows в нижнем левом углу панели задач и нажмите «Панель управления». Найдите «Установка и удаление программ». Прокрутите страницу вниз до появления Gridinsoft Anti-Malware и нажмите «Удалить».

Исправление проблем

Почему я не могу включить функцию Безопасный интернет на моей Windows XP

К сожалению, эта функция недоступна для пользователей Windows XP, поскольку драйвер сетевого фильтра работает только с Windows 7 или более поздними версиями.

Это видео показывает, как GridinSoft Anti-Malware может быстро и легко удалить любую проблему, связанную с браузером. Удалите раздражающие переадресации из любого вашего браузера несколькими щелчками мыши!

Защита выполнения предназначена для предотвращения скрытого запуска неизвестного программного обеспечения на вашем ПК. Включите свою защиту сейчас!

Дополнение: начиная с версии 3.1.18 мы готовы предложить вам максимальную защиту онлайн-серфинга — нашу новую функцию Gridinsoft Internet Security!

Будьте внимательны в Интернете и сохраняйте свой ПК в безопасности!

Открыть новый тикет

Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы открыть новый билет

Раздел помощи:*

Адрес электронной почты:*

Полное имя:*

Номер телефона:

Доп:

Пожалуйста, опишите свой вопрос

Информация о тикете

Операционная система:*

Краткое описание проблемы:*

Сведения о проблеме:*

CAPTHA:*

captcha

Введите текст, отображенный на картинке